News Release東日本電信電話株式会社

2025年6月3日

「フレッツ 光クロス Biz」を提供開始
〜高速、高品質、高コストパフォーマンスをビジネスシーンに〜

東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本）は、10ギガ光ブロードバンドサービス「フレッツ 光クロス」に加え、通信速度上り/下り最大概ね10Gbpsかつ帯域確保、SLA（サービス品質保証）、24時間以内故障駆けつけを具備した「フレッツ 光クロス Biz」（以下、本サービス）を2025年6月30日（月）より事前受付開始、2025年9月30日（火）よりサービス提供開始いたします。なお、東京都新宿区・渋谷区・中野区の一部においては2025年6月30日（月）より、先行提供を開始いたします。

1. 提供の背景と目的

昨今、クラウドサービスやオンライン会議、AIの利用拡大に伴い、多くの法人のお客さまが大容量のインターネット接続を必要としています。企業のデジタル化が進む中、多くのサービスが接続される通信インフラの重要性は増しており、通信が途絶えた際の業務の停止リスクが顕在化しています。そのような背景から、帯域確保やサービス品質保証（SLA）などの高品質通信へのご要望もますます高まっている状況です。これらの要望にお応えするために、NTT東日本は「つなぐ使命」のもと、新たな法人向けアクセスサービスを提供いたします。

2. サービス概要

本サービスは、お客さまが契約するインターネットサービスプロバイダーさま（以下、ISP事業者さま）等へ上り/下り最大概ね 10Gbpsの通信速度で接続するベストエフォートサービスです。帯域確保上り/下り10Mbps、故障復旧SLA99.99％、サポート体制として従来の24時間出張修理オプションの機能に加え、業界最高水準の24時間以内駆けつけ保証^※1など、法人のお客さま向け機能を具備し、より安心してご利用いただけます。

さらに、お客さまの利便性向上を目的として、契約内容確認・変更、各種サポート情報の確認、手続きがWeb上で完結できる「マイページ」^※2を提供しています。故障時の連絡先や設定マニュアル、工事故障情報の確認が可能で、トラブル時も迅速に対応できます。拠点ごとの導入状況も一覧で把握できるため、スムーズかつ効率的な業務運用を進めていただけます。

• *最大概ね10Gbpsとは、技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。本技術規格においては、通信品質確保等に必要なデータが付与されるため、実際の通信速度の最大値は、技術規格上の最大値より十数％程度低下します。また、お客さまのご利用環境（端末機器の仕様など）や回線の混雑状況などにより大幅に低下することがあります。

• ※1フレッツ 光ネクスト/クロス オフィスタイプおよび24時間出張修理オプション等へ「24時間以内の駆けつけ保証」を機能追加 （https://www.ntt-east.co.jp/release/detail/20250603_02.html）
• ※2法人のお客さま向け「マイページ」は、法人の契約者さま向け専用サイトです。ご契約中のサービス情報の確認や各種手続き、設定マニュアル・FAQなどのサポートコンテンツ、各種窓口表示、障害・工事情報の通知、各種手続き申込サイトのご案内などをご利用いただけます。現在、約4万ユーザーにご利用いただいており、簡単な登録手続きですぐにご利用いただけます。（https://business.ntt-east.co.jp/content/adlp/mypage/）

3. サービス仕様

項目		内容
サービス名称		フレッツ 光クロス Biz
最大通信速度		上り/下り最大概ね10Gbps
帯域確保※3		上り/下り10Mbps
故障復旧SLA※4	減額条件	99.99％未満
	保証内容※5※6	月あたりの故障時間に応じ月額利用料の一部または全部を減額
故障受付・対応※4	受付・対応時間	24時間365日
	駆けつけ時間	故障手配時刻から24時間以内に駆けつけ
	保証内容	24時間以内に駆けつけられなかった場合、3,000円（税込3,300円）減額
インターネット接続方式		IPoE方式、PPPoE方式
ご利用可能なオプションサービス※7		ひかり電話/フレッツ・ジョイント/リモートサポートサービス/Managed SD-WAN等、各種オプションサービス利用可能（一部を除く）

• ※3光回線終端装置（ONU）〜光加入者線端局装置（OLT）区間が対象となります。詳細は【別紙1】を参照ください。
• ※4当社の責めに帰さない事由（災害、お客さま起因 等）は減額対象外となります。
• ※5お客さまからの故障申告時刻を起点に故障復旧時刻までを対象
• ※6故障復旧SLAによる返還と24時間以内駆けつけ保証による減額は重複して適用とするが、減額は月額基本料の18,850円（税抜）が上限となります。
• ※7フレッツ 光クロスと同じオプションサービスが基本的にご利用いただけますが、フレッツ・テレビ伝送サービス、フレッツ・キャストのみご利用いただけません。詳細は【別紙2】をご参照ください。

4. 提供エリア

東日本エリア全県域の一部

（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、北海道、宮城県、青森県、岩手県、秋田県、山形県、福島県、新潟県、長野県、山梨県の一部）

• *フレッツ 光クロスと同エリアにて提供いたします。

5. 提供料金等

項目	内容
月額利用料	18,850円（税込20,735円）
初期費用	契約料：800円（税込880円） 工事費：20,000円（税込22,000円）

• *代表的な工事の例であり、工事の内容によって工事費が異なる場合があります。また、追加工事等の費用については、所定の工事費が加算されます。初期工事費については、分割払いと一括払いを選択いただけます。

6. お申し込み受付開始日、提供開始日について

提供エリア※8	お申し込み受付開始日	提供開始日
東京都新宿区・渋谷区・中野区の一部	2025年6月30日（月）	2025年6月30日（月）
東日本エリア全県域	2025年6月30日（月）	2025年9月30日（火）

• *お客さまの設備状況等により、お申し込みからご利用開始までにお時間をいただく場合がございます。

• ※8フレッツ 光クロスと同エリアにて提供いたします。

7. 本件に関するお客さまからのお問い合わせ先

（1）インターネットによるお申し込み・お問い合わせ

フレッツ光サービスホームページ：https://business.ntt-east.co.jp/service/cross-biz/index.html

（2）電話によるお申し込み・お問い合わせ

0120-116116
営業時間：午前9時〜午後5時 （土日・年末年始を除く）