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(報道発表資料)

2019年10月2日
東日本電信電話株式会社

第29報(15時00分現在)
※下線が第29報での更新事項です。

台風15号の被害に対するサービス影響等について(第29報)

台風15号に伴う通信設備被害・サービス影響について、お客様へ多大なご迷惑・ご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

現在、全国から人員等を集め、復旧に向け全力を挙げて取り組んでいます。あわせてサービス影響が長期にわたる地域の方々に対するご支援を継続・強化してまいります。

現時点の状況を以下のとおりお示しいたします。

なお復旧状況については、Twitter等で速やかな情報提供に努めてまいります。

1.通信設備被害への対応状況 *イメージは【別紙1】「通信設備被災概況」参照

  1. 非常用電力による通信ビル機能の維持

    停電の長期化による電力枯渇に伴い、最大67ビル・17万回線(9月11日7時)に影響が出ましたが、全国から75台の移動用電源車を緊急配備することで、9月13日14時以降は、全ビルの通信機能を維持しています。

  2. 電柱やケーブル罹災への対応

    千葉県を中心に首都圏全域で点検・調査を行ったところ、千葉県内で立ち入り禁止エリアを除き1,341 箇所の罹災箇所を確認しました
    。 当該箇所について電柱の建て替え、ケーブルの張り替え等の作業を行い、9月30 日時点ですべての工事が完了していますなお、立ち入り禁止エリアの作業については道路復旧状況に合わせ順次対応していきます。

    • 引き込み線等の障害により、サービス影響が継続する場合がございます。
  3. 故障受付(113)の対応

    9月9日より繋がりにくい状況が続いておりましたが、千葉エリアの故障受付者を順次拡大し 9月11日からは5倍に増員したほか、設備不良に関するお問い合わせホームページをスマートフォン等からもご利用頂ける様にリニューアルするなど状況の改善に取り組んできた結果、10月2日現在、平時の応答率となっております。

  4. <故障状況(10月1日時点)> *お客様からのご申告等に基づき確認ができた故障件数(回線数)

    故障件数
    合計 復旧件数 残件数
    合計 27,146 件(+893 件) 16,723 件(+1,157 件) 10,423 件(-264 件)
    千葉エリア 3,175 件(+109 件) 2,445 件(+179 件) 730 件(-70 件)
    市原エリア 3,216 件(+107 件) 1,835 件(+175 件) 1,381 件(-68 件)
    成田エリア 3,376 件(+111 件) 2,533 件(+158 件) 843 件(-47 件)
    銚子エリア 3,960 件(+111件) 3,329 件(+159 件) 631 件(-48 件)
    茂原エリア 3,611 件(+114 件) 2,826 件(+167 件) 785 件(-53 件)
    木更津エリア 4,383 件(+179 件) 1,875 件(+121 件) 2,508 件(+58 件)
    館山エリア 5,425 件(+162 件) 1,880 件(+198 件) 3,545 件(-36 件)

    <出張113の設営>
    被災地の施設へ社員を派遣し、故障修理の受付を実施いたします。

    【本日、10月2日の設置場所】

    設置場所 住所
    富津市役所 千葉県富津市下飯野2443

    【明日10月3日の設置予定場所】

    設置場所 住所 開設時間
    富津市役所 千葉県富津市下飯野2443 10:00〜17:00
    • 設置場所は自治体様と協議のうえ、日ごとに変更となる場合がございますのでご了承ください

    2.措置状況

報道発表資料に記載している情報は、発表日時点のものです。
現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。