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(報道発表資料)

2019年9月28日
東日本電信電話株式会社

第25報(15時00分現在)
※下線が第25報での更新事項です。

台風15号の被害に対するサービス影響等について(第25報)

台風15号に伴う通信設備被害・サービス影響について、お客様へ多大なご迷惑・ご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

現在、全国から人員等を集め、復旧に向け全力を挙げて取り組んでいます。あわせてサービス影響が長期にわたる地域の方々に対するご支援を継続・強化してまいります。

現時点の状況を以下のとおりお示しいたします。

なお復旧状況については、Twitter等で速やかな情報提供に努めてまいります。

1.通信設備被害への対応状況 *イメージは【別紙1】「通信設備被災概況」参照

  1. 非常用電力による通信ビル機能の維持

    停電の長期化による電力枯渇に伴い、最大67ビル・17万回線(9月11日7時)に影響が出ましたが、全国から75台の移動用電源車を緊急配備することで、9月13日14時以降は、全ビルの通信機能を維持しています。

  2. 電柱やケーブル罹災への対応

    当初より千葉県を中心に首都圏全域で点検・調査をしてきており、並行で復旧作業に取り組んでおります。調査の結果、千葉県内で約1,300箇所※1の罹災箇所を確認し、電柱の建て替え、ケーブルの張り替え等の作業を行い9月末までの復旧をめざしています※29月28日9時時点で約1,160箇所が復旧しました。

  3. 故障受付(113)の対応

    9月9日より繋がりにくい状況が続いておりますが、千葉エリアの故障受付者を順次拡大し9月11日からは5倍に増員するとともに、設備不良に関するお問い合わせホームページをスマートフォン等からもご利用頂ける様、リニューアルするなど、応答率の改善に取り組んでおります。

  4. <故障状況(9月27日9時時点)> *お客様からのご申告等に基づき確認ができた故障件数(回線数)

    故障件数
    合計 復旧件数 残件数
    合計 23,683 件(+1,419 件) 12,767 件(+990 件) 10,916 件(+429 件)
    千葉エリア 2,808 件(+125 件) 1,960 件(+143 件) 848 件 (-18 件)
    市原エリア 2,798 件(+132 件) 1,279 件(+125 件) 1,519 件(+7 件)
    成田エリア 2,980 件(+156 件) 1,997 件(+150 件) 983 件 (+6 件)
    銚子エリア 3,483 件(+198 件) 2,645 件(+226 件) 838 件 (-28 件)
    茂原エリア 3,151 件(+138 件) 2,236 件(+119 件) 915 件 (+19 件)
    木更津エリア 3,715 件(+308 件) 1,464 件(+106 件) 2,251 件(+202 件)
    館山エリア 4,748 件(+362 件) 1,186 件(+121 件) 3,562 件(+241 件)

    <出張113の設営>
    被災地の施設へ社員を派遣し、故障修理の受付を実施いたします。

    【本日、9月28日の設置場所】

    設置場所 住所
    鴨川市役所 千葉県鴨川市横渚1450
    富津市役所 千葉県富津市下飯野2443

    【明日、9月29日の設置予定場所】

    設置場所 住所 開設時間
    富津市役所 千葉県富津市下飯野2443 10:00〜17:00
    • 設置場所は自治体様と協議のうえ、日ごとに変更となる場合がございますのでご了承ください

    2.措置状況

報道発表資料に記載している情報は、発表日時点のものです。
現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。