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(報道発表資料)

2019年9月26日
東日本電信電話株式会社

第23報(15時00分現在)
※下線が第23報での更新事項です。

台風15号の被害に対するサービス影響等について(第23報)

台風15号に伴う通信設備被害・サービス影響について、お客様へ多大なご迷惑・ご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

現在、全国から人員等を集め、復旧に向け全力を挙げて取り組んでいます。あわせてサービス影響が長期にわたる地域の方々に対するご支援を継続・強化してまいります。

現時点の状況を以下のとおりお示しいたします。

なお復旧状況については、Twitter等で速やかな情報提供に努めてまいります。

1.通信設備被害への対応状況 *イメージは【別紙 1】「通信設備被災概況」参照

  1. 非常用電力による通信ビル機能の維持

    停電の長期化による電力枯渇に伴い、最大67ビル・17万回線(9月11日7時)に影響が出ましたが、全国から75台の移動用電源車を緊急配備することで、9月13日14時以降は、全ビルの通信機能を維持しています。

  2. 電柱やケーブル罹災への対応

    当初より千葉県を中心に首都圏全域で点検・調査をしてきており、並行で復旧作業に取り組んでおります。調査の結果、千葉県内で約1,300箇所※1の罹災箇所を確認し、電柱の建て替え、ケーブルの張り替え等の作業を行い9月末までの復旧をめざしています※29月26日9時時点で約920箇所が復旧しました。

  3. 故障受付(113)の対応

    9月9日より繋がりにくい状況が続いておりますが、千葉エリアの故障受付者を順次拡大し9月11日からは5倍に増員するとともに、設備不良に関するお問い合わせホームページをスマートフォン等からもご利用頂ける様、リニューアルするなど、応答率の改善に取り組んでおります。

  4. <故障状況(9月26日9時時点)> *お客様からのご申告等に基づき確認ができた故障件数(回線数)

    故障件数
    合計 復旧件数 残件数
    合計 20,680 件(+1,531 件) 10,616 件(+1,034 件) 10,064 件(+497 件)
    千葉エリア 2,554 件(+125 件) 1,628 件(+133 件) 926 件 (-8 件)
    市原エリア 2,487 件(+153 件) 1,045 件(+95 件) 1,442 件(+58 件)
    成田エリア 2,574 件(+274 件) 1,632 件(+168 件) 942 件(+106 件)
    銚子エリア 3,108 件(+226 件) 2,156 件(+269 件) 952 件(-43 件)
    茂原エリア 2,840 件(+167 件) 1,951 件(+163 件) 889 件(+4 件)
    木更津エリア 3,174 件(+242 件) 1,243 件(+108 件) 1,931 件(+134 件)
    館山エリア 3,943 件(+344 件) 961 件(+98 件) 2,982 件(+246 件)

    <出張113の設営>
    被災地の施設へ社員を派遣し、故障修理の受付を実施いたします。

    【本日、9月26日の設置場所】

    設置場所 住所
    鴨川市役所 千葉県鴨川市横渚1450
    富津市役所 千葉県富津市下飯野2443
    峰上公民館 千葉県富津市上後300番地
    南房総市役所 千葉県南房総市富浦町青木28番地
    八街市役所 千葉県八街市八街ほ35番地29
    鋸南町役場 千葉県安房郡鋸南町下佐久間3458番地

    【明日、9月27日の設置予定場所】

    設置場所 住所 開設時間
    鴨川市役所 千葉県鴨川市横渚1450 10:00〜17:00
    富津市役所 千葉県富津市下飯野2443 10:00〜17:00
    峰上公民館 千葉県富津市上後300番地 10:00〜17:00
    南房総市役所 千葉県南房総市富浦町青木28番地 10:00〜15:00
    八街市役所 千葉県八街市八街ほ35番地29 9:00〜17:00
    鋸南町役場 千葉県安房郡鋸南町下佐久間3458番地 9:00〜17:00
    • 設置場所は自治体様と協議のうえ、日ごとに変更となる場合がございますのでご了承ください

    2.措置状況

報道発表資料に記載している情報は、発表日時点のものです。
現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。