企業情報


ホーム > 企業情報 > お知らせ・報道発表 > 報道発表資料 > 2019年 > 9月


(報道発表資料)

2019年9月23日
東日本電信電話株式会社

第20報(15時00分現在)
※下線が第20報での更新事項です。

台風15号の被害に対するサービス影響等について(第20報)

台風15号に伴う通信設備被害・サービス影響について、お客様へ多大なご迷惑・ご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

現在、全国から人員等を集め、復旧に向け全力を挙げて取り組んでいます。あわせてサービス影響が長期にわたる地域の方々に対するご支援を継続・強化してまいります。

現時点の状況を以下のとおりお示しいたします。

なお復旧状況については、Twitter等で速やかな情報提供に努めてまいります。

1.通信設備被害への対応状況

  1. 非常用電力による通信ビル機能の維持

    停電の長期化による電力枯渇に伴い、最大67ビル・17万回線(9月11日7時)に影響が出ましたが、全国から75台の移動用電源車を緊急配備することで、9月13日14時以降は、全ビルの通信機能を維持しております。

  2. 電柱やケーブル罹災への対応

    当初より千葉県を中心に首都圏全域で点検・調査をしてきており、並行で復旧作業に取り組んでおります。調査の結果、千葉県内で約1,300箇所※1の罹災箇所を確認し、電柱の建て替え、ケーブルの張り替え等の作業を行い9月末までの復旧をめざしております※29月23日9時時点で約500箇所が復旧しました。

    • ※1立ち入り禁止エリア除く。
    • ※2引き込み線等の障害により、サービス影響が継続する場合がございます。
  3. 故障受付(113)の対応

    9月9日より繋がりにくい状況が続いておりますが、千葉エリアの故障受付者を順次拡大し9月11日からは5倍に増員するとともに、設備不良に関するお問い合わせホームページをスマートフォン等からもご利用頂ける様、リニューアルするなど、応答率の改善に取り組んでおります。

  4. <故障状況(9月23日9時時点)>

    お客さまからのご申告等に基づき確認ができた故障件数(回線数)

    故障件数
    合計 復旧件数 残件数
    合計 16,444 件(+1,420 件) 8,036 件(+476 件) 8,408 件(+944 件)
    千葉エリア 2,188 件(+115 件) 1,304 件(+36 件) 884 件(+79 件)
    市原エリア 2,085 件(+163 件) 820 件(+40 件) 1,265 件(+123 件)
    成田エリア 1,969 件(+142 件) 1,225 件(+92 件) 744 件(+50 件)
    銚子エリア 2,479 件(+228 件) 1,519 件(+114 件) 960 件(+114 件)
    茂原エリア 2,341 件(+170 件) 1,523 件(+53 件) 818 件(+117 件)
    木更津エリア 2,460 件(+224 件) 926 件(+70 件) 1,534 件(+154 件)
    館山エリア 2,922 件(+378 件) 719 件(+71 件) 2,203 件(+307 件)
  5. 9月9日からの累計値
  6. ()内は前報(9月22日9時時点)との差分
  7. エリアと市町村名の対応は、【別紙2】「電柱やケーブル等の罹災状況」参照
  8. 市町村別の故障件数は、【別紙3】「市町村別の故障件数」参照

  9. <出張113の設営
  10. 被災地の施設へ社員を派遣し、故障修理の受付を実施いたします

  11. 設営時間は朝から17時頃までの予定です

  12. 【本日、9月23日の設置場所】

  13. イオン館山 千葉県館山市八幡545−1
    イオンスタイル君津 千葉県君津市中野5−17−1
    八街市役所 千葉県八街ほ35番地29
    鋸南町役場 千葉県安房郡鋸南町下佐久間3458
    三芳農村環境改善センタ 千葉県南房総市谷向109−1
    和田コミュニティセンタ 千葉県南房総市和田町仁我浦206

  14. 【明日、9月24日の設置予定場所】

  15. イオン館山 千葉県館山市八幡545−1
    イオンスタイル君津 千葉県君津市中野5−17−1
    八街市役所 千葉県八街ほ35番地29
    鋸南町役場 千葉県安房郡鋸南町下佐久間3458
    南房総市役所富浦本庁舎別館1 千葉県南房総市富浦町青木28
    白浜地域センタ 千葉県南房総市白浜町白浜3467−1

    設置場所は自治体様と協議のうえ、日ごとに変更となる場合がございますのでご了承ください

    〔八街市役所での出張113の様子〕


    〔イオンスタイル君津店での出張113の様子〕

2.措置状況

報道発表資料に記載している情報は、発表日時点のものです。
現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。