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(報道発表資料)

2019年9月21日
東日本電信電話株式会社

第18報(15時00分現在)
※下線が第18報での更新事項です。

台風15号の被害に対するサービス影響等について(第18報)

台風15号に伴う通信設備被害・サービス影響について、お客様へ多大なご迷惑・ご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

現在、全国から人員等を集め、復旧に向け全力を挙げて取り組んでいます。あわせてサービス影響が長期にわたる地域の方々に対するご支援を継続・強化してまいります。

現時点の状況を以下のとおりお示しいたします。

なお復旧状況については、Twitter等で速やかな情報提供に努めてまいります。

1.通信設備被害への対応状況

  1. 非常用電力による通信ビル機能の維持

    停電の長期化による電力枯渇に伴い、最大67ビル・17万回線(9月11日7時)に影響が出ましたが、全国から75台の移動用電源車を緊急配備することで、9月13日14時以降は、全ビルの通信機能を維持しております。

  2. 電柱やケーブル罹災への対応

    当初より千葉県を中心に首都圏全域で点検・調査をしてきており、並行で復旧作業に取り組んでおります。調査の結果、千葉県内で約1,300箇所※1の罹災箇所を確認し、電柱の建て替え、ケーブルの張り替え等の作業を行い9月末までの復旧をめざしております※29月21日13時時点で約300箇所が復旧しました。

    • ※1立ち入り禁止エリア除く。
    • ※2引き込み線等の障害により、サービス影響が継続する場合がございます。
  3. 故障受付(113)の対応

    9月9日より繋がりにくい状況が続いておりますが、千葉エリアの故障受付者を順次拡大し9月11日からは5倍に増員するとともに、設備不良に関するお問い合わせホームページをスマートフォン等からもご利用頂ける様、リニューアルするなど、応答率の改善に取り組んでおります。

  4. <故障状況(9月21日9時時点)>

    お客さまからのご申告等に基づき確認ができた故障件数(回線数)

    故障件数
    合計 復旧件数 残件数
    合計 13,944 件 7,100 件 6,844 件
    千葉エリア 1,958 件 1,205 件 753 件
    市原エリア 1,783 件 743 件 1,040 件
    成田エリア 1,704 件 1,076 件 628 件
    銚子エリア 2,123 件 1,295 件 828 件
    茂原エリア 2,034 件 1,393 件 641 件
    木更津エリア 2,070 件 774 件 1,296 件
    館山エリア 2,272 件 614 件 1,658 件
  5. 9月9日からの累計値
  6. エリアと市町村名の対応は、【別紙2】「電柱やケーブル等の罹災状況」参照

  7. <出張113の設営

    被災地の施設へ社員を派遣し、故障修理の受付を実施いたします
    設営時間は朝から17時頃までの予定です

  8. 【本日、9月21日の設置場所】

  9. イオン館山 千葉県館山市八幡545−1
    南房総市役所 千葉県南房総市富浦町青木28
    朝夷行政センタ 千葉県南房総市千倉町瀬戸2296番地6
    イオンスタイル君津 千葉県君津市中野5−17−1
    横芝光町役場 千葉県山武郡横芝光町宮川11902
    八街市役所 千葉県八街ほ35番地29
    鋸南町役場 千葉県安房郡鋸南町下佐久間3458

  10. 【明日、9月22日の設置予定場所】

  11. イオン館山 千葉県館山市八幡545−1
    富山ふれあいコミュニティセンタ 千葉県南房総市久枝327
    丸山地域センタ 千葉県南房総市岩糸2489
    イオンスタイル君津 千葉県君津市中野5−17−1
    横芝光町役場 千葉県山武郡横芝光町宮川11902
    八街市役所 千葉県八街ほ35番地29
    鋸南町役場 千葉県安房郡鋸南町下佐久間3458

    設置場所は自治体様と協議のうえ、日ごとに変更となる場合がございますのでご了承ください

    〔イオン館山店での出張113の様子〕

2.措置状況

報道発表資料に記載している情報は、発表日時点のものです。
現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。