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(報道発表資料)

2019年9月14日
東日本電信電話株式会社

第12報(15時00分現在)
※下線が第12報での更新事項です。

台風15号の被害に対するサービス影響等について(第12報)

台風15号の影響に伴い、NTT東日本において以下のとおり支援措置を実施いたします。

また停電の長期化に伴って一部エリアで通信ビル機能に影響が出ておりましたが、全国から非常用電源を配備するなどして当該機能を維持できるようになりました。

一方でお客様宅と通信ビル間の回線にはいまだ影響が発生しており、復旧に向けて全力をあげておりますが、サービス回復までには時間がかかる見通しです。

引き続きお客様へ多大なご迷惑・ご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している状況は以下の通りです。

1.非常用電力による通信ビル機能の維持状況

停電が発生し商用電源が復旧していないエリアについて、非常用電源により通信ビル機能を維持できるようになりました。

  • エリアごとの状況は別紙「9月14日15時00分時点の状況」参照

2.サービス回復に向けた復旧状況

通信ビルの復旧に加え、お客様宅と通信ビル間の回線復旧に向けて全力をあげておりますが、回線設備の被害が特に大きい千葉県東部、南部エリアにおけるサービス回復までには時間がかかる見通しです。

3.公衆電話無料化の実施

千葉県内全域において、公衆電話(約 7,000 台)を無料でご利用いただくことができます。

4.故障受付「113」等に大変つながりにくい状況について

現在、電話サービスの故障受付「113」等へのお問い合わせが集中しており、大変つながりにくい状況です。

なお、故障・トラブルに関するお問い合わせは、以下のホームページからも受け付けております。

https://swu.setsubi-info.ntt-east.co.jp/webFuanzen/select/applySelect/show新規ウィンドウで開く

5.台風15号により被災された地域のお客様に対する支援措置

  • 電話、フレッツ光等の通信サービスの基本料金等の無料化
  • 移転工事費の無料化
  • 料金支払期限の延伸

6.災害時用公衆電話(特設公衆電話)の設置について

以下の場所に災害時用公衆電話(特設公衆電話)の提供を開始しました。

  • 鋸南町役場(千葉県安房郡鋸南町下佐久間3458)
  • 加茂公民館(千葉県市原市養老949−1)
  • 国分寺公民館(千葉県市原市南国分寺台1丁目2−6)
  • 八街市中央公民館(千葉県八街市八街ほ796−1)
  • 八重原公民館(千葉県君津市南子安9丁目17−2)
  • 小糸公民館(千葉県君津市糠田55)
  • 上総地域交流センター(千葉県君津市久留里市場192−5)
  • 川戸公民館(千葉県千葉市中央区川戸町403−1)
  • 菜の花ホール(館山市北条1735)
  • 常盤小学校(多古町南玉造162)
  • 神戸地区公民館(館山市犬石1496−1)
  • 富山ふれあいコミュニティセンター(南房総市久枝327番地)
  • ちくら介護予防センタゆらり(南房総市千倉町瀬戸2705−6)
  • 大井青年館(南房総市大井236)
  • 間伏地域防災コミュニティセンター(東京都大島町野増字間伏フッコミ375−1)

7.光ステーション(Wi-Fi アクセスポイント)の開放

千葉県全域で光ステーション(約2,100 箇所)を無料でご利用いただくことができます。

報道発表資料に記載している情報は、発表日時点のものです。
現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。