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News Release 東日本電信電話株式会社

2019年8月28日

オフィスまるごとサポート「ITサポート＆セキュリティ」における「時間延長オプション」の提供開始について
〜オフィスのICT環境に関するお困りごとを解決に導くプレミアムなサポートサービス〜

ＮＴＴ東日本は、オフィスまるごとサポート「ITサポート＆セキュリティ」（以下、本サービス）について、IT機器やネットワークなどの操作・設定、トラブルサポートや訪問での故障原因切り分けサポートの対応時間を24時間365日に拡張する「時間延長オプション」を2019年9月2日（月）より提供開始いたします。

1．背景と目的

NTT東日本では、ヘルプデスクによるIT機器やネットワークなどの操作・設定、トラブルに関する電話・遠隔でのサポートを提供することにより、昨今の企業の課題であるIT人材不足や稼動削減に寄与してまいりました。

2019年4月には、従来のサポートに訪問による故障切り分け・代替機貸出しを加えることで、トラブル発生時の対応を強化した「ライトあんしんプラン」を提供開始し、大変ご好評いただいております。

この度、夜間・日曜日・祝日も営業している飲食・小売業や商業施設等、多様な業務形態のお客さまよりご要望を受け、サポート対応時間を24時間365日に拡張する「時間延長オプション」を新たに提供開始いたします。

2．サービス内容

時間延長オプションは、本サービスで提供中のIT機器などに関する操作・設定、トラブルサポートの対応時間を拡大することが可能となるオプションメニューです。

ライトあんしんプランでは、ヘルプデスクが9：00〜18：00（月曜日〜土曜日）、訪問による故障切り分けが9：00〜17：00（月曜日〜土曜日）となっておりますが、時間延長オプションをご契約いただくことで24時間365日対応いたします。

  1. (1)提供プランと月額利用料など
    各プランや「時間延長オプション」の詳細については別紙をご参照ください。
  2. (2)契約単位
    1インターネット回線毎
  3. (3)提供エリア
    日本国内のインターネット通信が利用可能なエリア

3．お申込み受付および提供開始日

2019年9月2日（月）よりお申し込みの受付を開始し、サービスを提供します。

4．お申込み・お問い合わせ先

  1. (1)弊社営業担当者にご連絡ください。
  2. (2)インターネットでのお問い合わせについて
    「ITサポート＆セキュリティ」に関するお問い合わせフォーム（https://business.ntt-east.co.jp/service/itss/新規ウィンドウで開く）よりお問い合わせください。

報道発表資料に記載している情報は、発表日時点のものです。
現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。

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