1．背景

近年においては、IP・ブロードバンド化の進展に伴うインターネット利用者の増加に加え、スマートフォン・タブレット型端末等の高速無線・Wi-Fi対応端末の急速な普及などにより、インターネット利用機会についても拡大・多様化しています。

それに伴い、パソコンやスマートフォン・携帯電話を利用した、インターネットによる商品・サービスの購入やお申し込みが益々進展しているなか、NTT東日本においても、スマートフォン専用サイトや携帯電話専用サイトを開設し、24時間いつでもお問い合わせ・お申し込みを承ることができるよう、お客様の利便性向上に取り組んできた結果、インターネットからのご利用が大きく増加しております。

このような環境の急速な変化を踏まえ、このたび、「116」及び、「0120-116116」の受付時間につきまして、下記のとおり変更いたします。

2．変更内容

3．変更時期

平成24年7月1日（日）から

4．その他

弊社公式ホームページでは、NTT東日本の各種商品、サービスに関する最新情報の提供やサービスの申し込み受付を24時間行っております。

なお、平成24年7月1日より、従来のパソコン、スマートフォンからの受付に加え、スマートフォン以外の携帯電話からのお申し込みも承ります。

「電話に関するお問い合わせ・お申し込み」	https://web116.jp/（Web116.jp） （携帯電話用：https://web116.jp/m/　平成24年7月1日開設予定 )
「フレッツサービスに関するお問い合わせ・お申し込み」	https://flets.com/（フレッツ公式ホームページ） (スマートフォン用：https://flets.com/s/ 携帯電話用：https://flets.com/m/)