News Release東日本電信電話株式会社

2023年5月24日

当社に対する総務省からの指導について

2023年4月3日（月）午前7時10分から午前10時08分まで、北海道、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、新潟県の一部のお客さまの光アクセスサービスおよびひかり電話等（光コラボレーション事業者^※が提供する光アクセスサービス等を含む）がご利用できない、またはご利用しづらい状況を発生させたことにつきまして、当社のお客さま、また関係者の皆さまに、多大なご迷惑、ご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

• ※NTT東日本から光アクセスサービスの提供（卸売り）を受けて通信サービスを提供する事業者

本件につきまして、本日、総務省から指導文書を受領しました。

当社は、このたびの指導を厳粛に受け止め、生活の重要インフラである通信サービスを提供する企業として、社会的責任を果たすべく、通信サービスの確実、安定的な提供に努めるとともに、同様の事象を発生させることがないよう、再発防止を徹底して取り組んでまいります。