News Release東日本電信電話株式会社

2022年12月24日

第7報（午前7時00分現在）

大雪等の影響による通信サービスへの影響（第7報）

北海道紋別エリアで送電線の鉄塔倒壊による大規模な停電、その他エリアで大雪等の影響による停電が発生しておりますが、NTT東日本は通信設備を非常用電源で稼動させており、現時点、広域エリアで通信サービスへの影響は発生しておりません。

停電の長期化が見込まれていることから、非常用電源の確保に向けた対応を継続して検討してまいります。

エリアごとの非常用電源による供給状況は、別紙のマップにてご確認ください。今後、さらに影響が拡大する等の場合は、順次お知らせします。

• ※なお、記載の情報は見込みであり、時間が前後する場合がございます。

お客さまからのお問い合わせ先

現在、大雪等の影響に伴い、電話サービスの故障受付「113」等へのお問い合わせが集中しており、大変つながりにくい状況のため、Webでのお問い合わせをご利用ください。

Webでのお問い合わせ

• Web113 https://web113.ntt-east.co.jp/

電話でのお問い合わせ

電話サービスの故障

• 弊社固定電話から 113（局番なし）
• 携帯電話・弊社以外の固定電話から 0120-444-113

• ※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00とさせていただきます。

インターネット（フレッツ・ひかり電話）の故障

• 0120-000-113

• ※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00とさせていただきます。