News Release東日本電信電話株式会社

2022年12月20日

第1報（午前0時00分現在）

2022年12月18日からの大雪の影響による通信サービスへの影響（第1報）

2022年12月18日からの大雪の影響により停電が発生し、NTT東日本の通信設備を非常用電源で稼動させているエリアがでております。今後、商用電源が復旧しない場合、非常用電力が枯渇し、電話サービスやインターネットサービス等の通信サービスが、ご利用いただけなくなる可能性があります。

1．通信サービスがご利用いただけなくなる可能性のあるエリア・対象サービス

（単位：回線）

• ※1：光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスも含みます。また、光アクセスサービスを利用した各種サービスもご利用いただけません。

• ＊エリアごとの非常用電力枯渇の見込みは、以下のマップでもご確認いただけます。

2．原因

大雪による停電等

3．停電の長期化に伴う今後の影響等

エリアごとの非常用電力枯渇の見込みは、以下のマップにてご確認ください。なお、以下のマップに掲載がないエリアについては、現在、非常用電力の枯渇のおそれはございません。今後、停電が長引き影響が拡大する場合には順次お知らせします。

• ※なお、記載の情報は見込みであり、時間が前後する場合がございます。

4．お客さまからのお問い合わせ先

Webでのお問い合わせ

• Web113 https://web113.ntt-east.co.jp/

• ※電話でのお受け付けは、問い合わせが集中しつながりにくい状況となることが想定されるため、上記URLをご利用ください。

電話でのお問い合わせ

電話サービスの故障

• 弊社固定電話から113（局番なし）
• 携帯電話・弊社以外の固定電話から0120-444-113

• ※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00とさせていただきます。

インターネット（フレッツ・ひかり電話）の故障

• 0120-000-113

• ※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00とさせていただきます。