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News Release東日本電信電話株式会社
2021年5月19日
東京都内の電話につながりにくくなった事象の原因について
本日、8時10分から10時50分まで東京都一部エリアへの着信がつながりにくい状況にありましたが、原因は以下の通りです。
2021年4月以降、日々、約860の自治体のワクチン接種受付番号を確認し、通話が集中する可能性のある特定電話番号への制御の設定をしておりますが、本日そのうちの1番号について、東京都03番号エリアの固定電話からひかり電話に同一番号のまま移行（番号ポータビリティ）したお客さま全体を収容するサーバ番号を誤って登録したため、当該お客さま向けの着信がかかりにくい状態となりました。
- ※別紙参照
今後の再発防止に向け、制御番号の登録の際には、誤りのないような仕組みづくりと確認の徹底に努めてまいります。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
報道発表資料に記載している情報は、発表日時点のものです。
現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。