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News Release 東日本電信電話株式会社

2018年6月19日

大阪府北部を震源とする地震に伴う災害救助法適用地域のお客様に対する支援措置について

このたびの大阪府北部を震源とする地震により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

NTT東日本は、このたびの地震による被害に伴い、災害救助法が適用された各地域を対象に、以下の支援措置を実施します。

なお、今後、対象地域が追加された場合は、同様の措置を拡大します。

1.当社のサービスの基本料金等の取扱い

災害救助法適用地域のお客様が、避難される等で実態的に当社のサービスがご利用できなかった場合には、お客様からのお申し出に基づき、その期間※1の基本料金等※2を無料とします。

  • 上記以外のお客様で、当社の設備故障が原因で当社のサービスがご利用できなかった場合、ご利用できなかった期間※1の基本料金等を無料とします。
  • ※1ご利用できなかった期間は、連続する24時間の単位で無料日数を計算します。(例:30時間の場合、1日分の基本料金等を無料とします)なお、無料化の期間は最大4ヶ月までとさせていただきます。
  • ※2サービス利用料、配線使用料、機器使用料、付加機能使用料等

2.移転工事費等の取扱い

被災による避難で仮住居への移転工事等が生じた場合の工事料金を、お客様からのお申し出に基づき、無料とします。

  • 他社の電話機等の取付工事は対象となりません。

3.ご利用料金の支払期限の延長

ご利用料金を請求書にてお支払いいただいている場合、お客様からのお申し出に基づき、支払期限を請求書記載の日付より1ヶ月間延長します。

  • 口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客様については、自動的に口座引落しとなり、支払行為が不要であることから対象外とさせていただきます。

4.対象地域(2018年6月19日現在)

大阪府   大阪市、豊中市、吹田市、高槻市、守口市、枚方市、茨木市、寝屋川市

箕面市、摂津市、四条畷市、交野市、三島郡島本町

5.本件に関するお客様からのお問い合わせ先

NTT東日本 料金問い合わせ受付センタ 0120-002992
<受付時間:午前9時〜午後5時 (土日・祝日・年末年始を除きます)>

報道発表資料に記載している情報は、発表日時点のものです。
現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。