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2018年5月28日
東日本電信電話株式会社
アースアイズ株式会社
東日本電信電話株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:山村 雅之、以下「NTT東日本」)と行動検知AIを活用した防犯システムを提供するアースアイズ株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役:山内 三郎、以下「アースアイズ」)は、AIの活用により小売業界における万引き被害の削減と店舗業務の効率化を推進することを目的に、業務提携を行いました。
これに合わせて、NTT東日本とアースアイズは、最新型のAIカメラを活用した小売店舗向け万引き防止AIサービス「AIガードマン」を2018年6月下旬から提供します。
万引き被害額は推計で年間4,000億円以上(NTT東日本調べ)にのぼり、小売業界の大きな経営課題となっています。万引きは財務面で経営を圧迫するだけでなく、万引きを防止するための人員の配置など、店舗の業務負荷を増やす一因でもあります。
このような課題に対し、AIで不審行動を検知する技術を持つアースアイズは、従来から万引き防止のためのシステムを提供してきましたが、全国に展開する大手小売店への導入拡大に向けて、販売だけでなく施工、保守運用までワンストップで提供できるパートナーを探していました。一方で、NTT東日本はネットワークサービスで培ってきた技術力や運用ノウハウをAIやIoTなどの新しい技術に応用したサービスを提供することで、社会課題の解決に取り組んでいます。このような背景から、それぞれの得意分野を活かすことで小売業界の課題解決に寄与できると考え、業務提携に至りました。
不審行動を検知できるAIを搭載したカメラが、来店客の不審行動(うろうろ、きょろきょろなど)を逃さず検知し、AIクラウドから店員がもつスマートフォンに検知情報(検知場所、静止画など)を通知するサービスです。通知を受けた店員が不審者に声がけすることで、万引き防止に活用することができます。通常の防犯カメラでは店員や警備スタッフが映像を確認する必要がありますが、人間の代わりに「AIガードマン」が不審行動を監視することで、効率的な声がけが可能となります。
この度、NTT東日本様とアースアイズ様の提携により新サービスを開始されるとのことに大きな関心を抱きました。ネット通販の隆盛により、リアル店舗のあり方が問われている中で、当社としましては、個人情報をしっかりと保護した上で、今回のAIの力を活かしたサービスを利用することで「作業時間を短縮して確保した時間をお客様への接客へ」を推進して、今まで以上に、お客様一人ひとりに寄り添うサービスの向上、ソリューション提案が実現できることを期待しています。
株式会社キリン堂
代表取締役 社長
寺西豊彦
ココカラファインはお客様の健康や美容のニーズに対応でできるように、専門性を追求し高いレベルの接客を実践できるスタッフの教育に力を入れ、地域の皆さまがいつでも気軽に相談できる、身近で頼れるお店づくりに取り組んでおります。この度、お客様に安心してお買い物いただくため、本サービスを試験的に導入いたします。引き続き地域の皆さまが快適にお買い物できる店舗づくりを積極的に推進してまいります。
株式会社ココカラファイン
本サービスによりAIがスタッフに代わり店内を見守ることで、スタッフが万引き防止を意識することなく、お客様に満足していただける接客に意識を集中できることが、当社にとってとても意義があることだと考えています。
ゼビオ株式会社
管理部長 矢野智弘
当店では昨年より、AIを利用した防犯サービスのトライアル店舗として、技術検証に協力して参りました。本サービスは防犯目的だけでなく、販売員をお探しのお客様への早期対応の促進につながり、販売機会を逃さない売場運営にも役立つものだと感じています。この度の新サービスは検知レベルの精度向上やサーバーが不要になり店舗負担が軽減したことで、より使いやすい店舗支援サービスとして世の中に役立っていくことを期待しています。
株式会社ビックカメラ
有楽町店 店長
執行役員 佐藤壮史
NTT東日本
TEL: 0120-449270(平日9〜17時)
Email : manbiki-boushi@east.ntt.co.jp
ホームページ:https://business.ntt-east.co.jp/content/ai-guardman/
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