中小企業向け「XP更改支援サービス」の提供開始について～中小企業の事業継続性を脅かすセキュリティ問題への対応～ | お知らせ・報道発表 | 企業情報

NTT東日本は、マイクロソフト社がWindows XPのサポートを平成26年4月に終了することを踏まえ、WindowsXPからWindows7またはWindows8/8.1への移行に伴う新旧のパソコン間のデータ移行や現在利用中のパソコンのOSアップグレード等を支援する訪問サポート「XP更改支援サービス」（以下、本サービス）を平成25年11月21日（木）より受付開始し、12月2日（月）より提供開始します。
本サービスと「オフィスまるごとサポート」の「ITサポート」または「ITサポート type I」をセットでご利用いただくと、割安な料金で、移行後の新OSに関する操作説明、ITトラブルへの対処やネットワーク設定等も含めてWindows XP更改をワンストップでサポートします。これにより、Windows XP更改に関わるお客さまの手間を軽減するだけでなく、移行後の新しいOS環境を安心してご利用いただけます。

*Windows XP、Windows 7、Windows 8/8.1は米国マイクロソフトコーポレーションの米国及びその他の国における登録商標です。

1．サービス提供背景

Windows XPのサポートが終了する平成26年4月10日以降、Windows XPを使い続けると、セキュリティの脆弱性が高まります。その結果、重要な情報が漏洩したり、ウイルスの拡散により大切な取引先に被害を与えたりした場合には、企業の信頼性や事業継続性に影響を及ぼす等、様々なリスクが考えられます。

このような背景を踏まえ、Windows XP更改を支援する本サービスを提供することといたしました。

【別紙1】参照

2．サービス名称

「XP更改支援サービス」

【別紙2】参照

3．サービス概要

本サービスは、技術スタッフ^※1がお客さまの事務所を訪問し、Windows XPからWindows 7またはWindows 8/8.1への移行をサポートします。これにより、Windows XP更改に関わるお客さまの手間を軽減することができます。

また、「オフィスまるごとサポート」の「ITサポート^※2」または「ITサポート type I^※3」をセットでご利用いただくと、割安な料金で、移行後の新OSに関する操作説明、ITトラブルへの対処やネットワーク設定等も含めてWindows XP更改をワンストップでサポートします。

※1NTT東日本グループ企業の技術スタッフが訪問します。
※2「オフィスまるごとサポート」の「ITサポート」は、オフィスIT機器の使い方等の相談ごとや故障・不具合等のトラブルが発生した際に、ワンストップでサポート対応するサービスです。
※3「オフィスまるごとサポート」の「ITサポート type I（タイプアイ）」は、「ITサポート」と同等のサポートサービスを、当社の「フレッツ光」以外のインターネット接続回線を通じて、全国のお客さまに提供するサービスです。

本サービスでは、お客さまのご要望にあわせ、以下の2プランを提供します。

プラン1: 　ご利用中のパソコン（Windows XP）に保存されているデータ等^※4、5を、別のパソコン（Windows 7またはWindows 8/8.1）へ移行します。
プラン2: 　Windows 7またはWindows 8からWindows XPへダウングレードしたパソコンをWindows 7またはWindows 8へ再度アップグレードし、パソコンに保存されているデータ等^※4、5をNAS^※6を介してアップグレードした後のパソコンへ移行します。

※4メールデータやブラウザの「お気に入り」のほか、「マイドキュメント」フォルダ及びデスクトップにあるデータが移行対象になります。
※5アプリケーションの移行は本サービスの対象外です。なお、移行先パソコンへのアプリケーションのインストールは、別途有料で提供しています。
※6お客さまの社内ネットワークに直接接続して使用するファイルサーバです。ご利用中のパソコンのOSをアップグレードする際に、移行データをバックアップするために使用します。別途、NTT東日本が指定するNASを購入頂きます。

*初期搭載OSがWindowsXPのパソコンは本サービスの対象外です。

4．提供条件

移行元パソコンのOS（Windows XP）は、32bit版のみが本サービスの対象となります。

（移行先パソコンのOSは32bit版及び64bit版のいずれも対象となります）

*本サービスの訪問作業は午前10：00～午後5：00（日曜祝日・年末年始を除く）に実施します。
*10GBを超えるデータの移行及び移行するパソコン台数によっては、作業に2日間を要する場合がございます。

5．提供料金

作業の対象となるパソコン台数・移行データ容量に応じた料金となります。具体的な料金については、事前調査を実施したうえで提示いたします。

また、「オフィスまるごとサポート」の「ITサポート」または「ITサポート type I」にセットでご加入いただくと、セット割引により、さらに割安な料金でご利用いただけます。

【別紙3】参照

6．受付開始日及び提供開始日

受付開始：平成25年11月21日（木）

提供開始：平成25年12月2日（月）

*お客さまのご利用環境に応じて、個別にお客さま対応をさせていただいた上で提供可能日を決定します。

7．提供エリア

NTT東日本の営業エリア（新潟県、長野県、山梨県、神奈川県以東の17都道県^※7）

なお、「オフィスまるごとサポート　ITサポート type I」とセットでご利用のお客さまについては、全国エリアで提供します。

※7一般の行政区分と異なる場合があります。

8．その他（XP更改PCパックの提供について）

「XP更改支援サービス」と併せて新たにパソコンのご購入を希望するお客さま向けに「XP更改PCパック」を提供します。「XP更改PCパック」のパソコンについては、光セレクトショップにて提供します。

光セレクトショップWEBサイト	（2015年12月25日に閉鎖いたしました。）

「XP更改PCパック」は、技術スタッフがお客さまの事務所を訪問し、ご利用中のパソコン（Windows XP）に保存されているデータ等を、ご購入いただいたパソコン（Windows 7またはWindows 8/8.1）へ移行します。

（参考）個人のお客さま向けサービスについて

個人でWindowsXPをご利用されているお客さまからのデータ移行については、現在提供中の「訪問サポートサービス」にて受付を行います。具体的なサービス内容、料金については0120-116116（受付時間　午前9：00～午後5：00　年末年始を除く）へお問い合わせください。

【別紙4】参照

9．お客さまからのお申し込み・お問い合わせ先

お客さまを担当する弊社営業担当者または、0120-446556（受付時間　午前9：00～午後5：00　土曜・日曜祝日・年末年始を除く）にお申し込み・お問い合わせください。

XP更改支援サービス WEBサイト	https://www.ntt-east.co.jp/ictsoudan/xp/
オフィスまるごとサポート WEBサイト	https://www.ntt-east.co.jp/business/solution/marugoto/

日本マイクロソフト株式会社様からのエンドースコメント

東日本電信電話株式会社様による中小企業向け「XP更改支援サービス」の提供開始を心より歓迎いたします。今回発表された「XP更改支援サービス」により、日本マイクロソフトとパートナー各社が進める「移行支援強化期間」において、Windows XPからの移行をご検討のお客さまが、最新のWindows 8/8.1等へ低コストでスムーズに移行できることを確信しております。

今後も日本マイクロソフトは東日本電信電話株式会社様との連携を通じて、中小企業様のWindows XP移行を支援してまいります。

日本マイクロソフト株式会社
執行役
ゼネラルビジネスゼネラルマネジャー
高橋明宏