料金請求方法の変更等にともなう開通工事および各種お手続きの制限に関するお知らせ
2026年5月27日
NTT東日本株式会社
NTT東日本株式会社では、本日ご案内の「通信サービス等の料金請求・お支払いに関する変更の実施時期について」の通り、2026年9月より料金請求方法などを変更いたします。
これにともない、下記の期間において開通工事の実施および一部サービスのお申し込み受付、ならびに当社ホームページからのお手続きについて制限が発生いたします。
なお、本対応により、現在ご利用中のサービスが中断されることはございません。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
1. 開通工事に関する制限
（1）期間・内容
期間
（A）2026年8月25日（火）〜 9月6日（日）
（B）2026年9月1日（火） 〜 9月6日（日）
内容
工事担当者がお客さま宅にお伺いして実施する工事（派遣工事）および、お伺いしない工事（無派遣工事）のいずれも実施できません。
- ※お申し込み時に工事ご希望日をお伺いしておりますが、上記期間中はご希望に沿えませんので、あらかじめご了承ください。
（2）対象サービス
（A）固定電話サービス（加入電話、INSネット、付加サービス等）
- ※ひかり電話への番号ポータビリティがあるご注文を含みます。
（B）光アクセスサービス（フレッツ光、ひかり電話、付加サービス等）
専用線サービス（Interconnected WAN等）
2. お申し込みに関する制限
（1）期間・内容
期間
（A）2026年8月26日（水）午後10時 〜 9月5日（土）午前8時
- ※番号ポータビリティは8月25日（火）〜 9月5日（土）午前8時
（B）2026年9月1日（火）午後10時〜 9月5日（土）午前8時
内容
下記（2）の対象サービスについて、お客さまから一部お申し込み受付ができません。
なお、本期間中にお申し込みいただいた場合、制限解除後、順次対応いたしますが、対応までにお時間を要する場合がございます。
（2）対象サービス
（A）固定電話サービス（加入電話、INSネット、付加サービス等）
- ※ひかり電話への番号ポータビリティがあるご注文を含みます。
（B）光アクセスサービス（フレッツ光、ひかり電話、付加サービス等）
専用線サービス（Interconnected WAN等）
3. 各種Webサイトからの一部お手続きの制限
（1）期間・内容
期間
（A）2026年8月26日（水）午後10時 〜 9月5日（土）午前8時
- ※番号ポータビリティは8月25日（火）〜 9月5日（土）午前8時
（B）2026年9月1日（火）午後10時〜 9月5日（土）午前8時
内容
下記（2）の対象サービスについて、
弊社ホームページにおいて、一部お申し込み・お手続きがご利用いただけません。
また、Webによる転用承諾番号の払い出しおよび、お電話による事業者変更に伴う契約情報開示許諾の受付についても、本期間はご利用いただけません。
- ※転用承諾番号の払い出しをご希望のお客さまは、お電話でのお申し込みをお願いいたします。
（2）対象サービス
（A）固定電話サービス（加入電話、INSネット、付加サービス等）
- ※ひかり電話への番号ポータビリティがあるご注文を含みます。
（B）光アクセスサービス（フレッツ光、ひかり電話、付加サービス等）
4. お申し込みなどに関するお問い合わせ先
（1）インターネット（スマートフォンからも可能）によるお申し込み・お問い合わせ
電話サービス・インターネット（フレッツ・ひかり電話）等をご利用のお客さまhttps://flets.com/customer/contact.html
（2）電話によるお申し込み、お問い合わせ
固定電話および携帯電話等をご利用のお客さま
0120-116000
- ※受付時間：午前9時〜午後5時（土日・年末年始除く）
NTT東日本のフレッツ光をご利用のお客さま
0120-116116
- ※受付時間：午前9時〜午後5時（土日・年末年始除く）
専用線関連サービスをご利用のお客さま
0120-071-400
- ※受付時間：午前9時〜午後5時（土日・年末年始除く）