【復旧】NTT東日本管内におけるひかり電話・フレッツ 光ネクストの工事ができない状況について

（第2報：終報　2024年11月27日　午前11時30分時点）

2024年11月27日
東日本電信電話株式会社

日頃は当社通信サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

以下のとおり、開通等のシステム不具合により、ひかり電話・フレッツ 光ネクストの一部の開通・廃止等の工事が実施できない状況が発生しておりましたが、システムが復旧し、以降の工事については予定どおり実施いたします。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

１．発生日時

2024年11月27日（水） 午前8時00分頃から午前11時14分

2．影響エリア

東日本エリア

3．対象サービスと影響

ひかり電話・フレッツ 光ネクスト※の一部の開通・廃止等の工事が実施できない状況が発生していました。

  • ※光コラボレーション事業者*が提供する光アクセスサービスを含む。
  • *NTT東日本から光アクセスサービスの提供（卸売り）を受けて通信サービスを提供する事業者

4．復旧日時

2024年11月27日（水） 午前11時14分に復旧しました。

5．お客さまへのご案内

ご案内済の工事を延期させていただく場合は、当社よりご連絡の上、工事日を再調整いたします。

6．原因

ひかり電話・フレッツ 光ネクストの開通等のシステム不具合

7．お問い合わせ

Webでのお問い合わせ

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電話でのお問い合わせ

0120-116116 （携帯電話からもご利用いただけます）

受付時間：午前9時〜午後5時

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