「ふれあい案内」（無料番号案内）提供条件に関するお知らせ

2020年9月30日
東日本電信電話株式会社
西日本電信電話株式会社

東日本電信電話株式会社（以下、ＮＴＴ東日本）および西日本電信電話株式会社（以下、ＮＴＴ西日本）は、視覚障がい、肢体不自由、知的障がい及び精神障がいのあるお客さまに対し、無料で電話番号を案内する「ふれあい案内」をご提供しております。

2020年10月1日より、新たに、聴覚障がい、音声機能、言語機能又はそしゃく機能障がいのあるお客さまに対し、本サービスをご提供させていただきます。ご利用を希望されるお客さまは、事前登録が必要となりますため、弊社「ふれあい案内事務局」にてお申し込みを受け付けいたします。

1.「ふれあい案内」（無料番号案内）の提供条件

本サービスは、以下のいずれかに該当するお客さまにご提供させていただきます。

  1. (1)身体障害者手帳をお持ちで、次のいずれかに該当するお客さま
      身体障害者等級表による級別 備考
    視覚障がい 1〜6級  
    肢体不自由（上肢、体幹、乳幼児期以前の非進行性の脳病変による運動機能障がい） 1、2級  
    聴覚障がい 2級、3級、4級、6級
    （1級、5級はなし）    		 2020年10月1日
    登録・提供開始
    音声機能、言語機能又はそしゃく機能の障がい 3級、4級
    （1級、2級はなし）    		 2020年10月1日
    登録・提供開始
  2. (2)戦傷病者手帳をお持ちで、次のいずれかに該当するお客さま
      恩給法（別表）による区分 備考
    視覚障がい 特別項症〜第6項症  
    肢体不自由（上肢） 特別項症〜第2項症  
    聴覚障がい 第2項症、第4項症 2020年10月1日
    登録・提供開始
    音声機能、言語機能
    又はそしゃく機能の障がい    		 第1項症、第2項症、第4項症 2020年10月1日
    登録・提供開始
  3. (3)療育手帳（愛護手帳・愛の手帳・みどりの手帳と呼ばれる場合もあります）をお持ちの方
  4. (4)精神障害者保健福祉手帳をお持ちの方
  • ※（3）・（4）のお客さまは、従来通りご利用いただけます。

2.「ふれあい案内」のご登録方法

「ふれあい案内」のご利用にあたっては、事前に、ご登録が必要となります。

  1. (1)「ふれあい案内事務局」まで、ＦＡＸまたは電話にて、ご登録希望の旨ご連絡ください。
  2. (2)弊社より、ご指定の住所へ、申込書を郵送いたします。
  3. (3)申込書に必要事項をご記入ください。
  4. (4)「ふれあい案内事務局」まで、申込書及び障害者手帳該当ページ（氏名、手帳番号、障がい名、種別、障がいの程度等）のコピー（複写）をご返送ください。
  5. (5)弊社より、お申込内容を確認の上、ご利用開始可能時期等について、郵送にてご連絡いたします。
    【ふれあい案内事務局】
    電話番号 フリーダイヤル0120-104174（全国共通）
    ＦＡＸ番号 フリーダイヤル0120-104134（全国共通）
    • ※受付時間は、午前9時から午後5時（土曜、日曜、祝日及び年末年始を除く）となります。

3.「ふれあい案内」のご利用方法

本サービスご登録後に、以下の方法によりご利用いただけます。

  1. (1)ＦＡＸによるご利用の場合
    お手持ちの用紙に「お客さまのお名前、返信先ＦＡＸ番号、ふれあい案内登録番号、暗証番号」
    及び「お問い合わせを希望する住所、お名前、業種等」をご記入の上、ご送信ください。
    弊社より、折り返しＦＡＸにて、お問い合わせの電話番号をご案内いたします。
    ＦＡＸ番号 フリーダイヤル0120-000104（全国共通）
  2. (2)お電話によるご利用の場合
    104番へお電話いただき、「ふれあい案内」ご利用希望の旨お申し出の上、「ふれあい案内登録番号、暗証番号」をお伝えください。
    弊社よりお問い合わせの電話番号をご案内いたします。
    電話番号 局番なし104（全国共通）
  • ※1受付時間は、24時間・年中無休です。
  • ※2代理の方によるお問い合わせの場合も、「ふれあい案内登録番号、暗証番号」をお伝えください。

4.本サービスに関するお問い合わせ先

【ふれあい案内事務局】

電話番号 フリーダイヤル0120-104174（全国共通）
ＦＡＸ番号 フリーダイヤル0120-104134（全国共通）