サービスお問い合わせ・お申し込み窓口「116」等がつながりにくい状況について
2020年5月1日
東日本電信電話株式会社
現在、緊急事態宣言に伴う外出自粛要請により、サービスお問い合わせ・お申し込み窓口の運営体制を一部縮小している影響で、「116」等のコールセンターへのお電話がつながりにくく、インターネットでのお問い合わせにつきましてもご回答まで時間をいただいている状況です。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
1.影響のあるコールセンター・WEB受付窓口
①電話に関する申し込み手続きやサービス内容に関する各種ご相談
- 116、0120-116000(携帯電話・PHS・弊社以外の固定電話からのおかけになる場合)
②Bフレッツ、フレッツ・ADSLなどのインターネットの申し込み手続きやサービス内容に関する各種ご相談
- 0120-116116
2.対象地域
NTT東日本全域
- ※NTT東日本エリア:新潟県、長野県、山梨県、神奈川県以東の17都道県