台風19号に関するお知らせ（第2報）

2019年10月10日
東日本電信電話株式会社

第2報（17時00分現在）
＊下線が第2報での更新事項です。

NTT東日本では台風19号の接近に備えて対応準備を進めています。台風の進路によっては、通信サービスが影響を受けることも想定されます。

また、被害の状況により、派遣工事等につきまして、ご要望の日時にお伺いできなくなる可能性があるほか、故障受付「113」やサービス問い合せ「116」等へのお問い合わせがつながりにくくなる可能性がございます。お問い合わせに際しては、インターネットでのお問い合わせも可能^※ですので、あわせてご利用ください。

故障等が発生した場合は、速やかな通信サービスの復旧に取り組んでまいります。

• ※詳細は以下のご案内をご覧下さい。

ご協力のお願い

• 台風が接近しますと、強風で飛ばされたものが電話線等に絡みつくことが原因で通信サービスに影響が出る場合があります。
  トタン・看板・ビニールハウスの固定など、事前の対策をお願いします。

不安全設備に関する問い合わせ先

• 倒れた電柱や垂れ下がった電話線等、お客様がお気づきになったNTT東日本設備に関する不安全状況は、以下のURLへお知らせください。

  https://flets.com/safety_report/

  

故障時の問い合わせ先

• 電話やインターネット等の故障が発生した場合は、以下のURLへお問い合わせください。
  https://flets.com/gf/form.php?service=gi0550&type=pc
• 電話での受付も可能です。「0120-444-113」へお問い合わせください。
  なお、固定電話のお客様は局番なしの「113」でも受付可能です。
  • ＊お問い合わせが集中すると繋がりにくくなる事がございます。その場合は、上記URLへのお問い合わせも合わせてご利用ください。

サービスに関する問い合わせ先

• 固定電話やインターネット等のお申し込み等については、以下のURLへお問い合わせください。
  • 固定電話に関するお問い合わせ：https://web116.jp/
  • インターネット（フレッツ光）に関するお問い合わせ：https://flets.com/

• 電話での受付も可能です。固定電話に関しては「0120-116-000」へお問い合わせください。なお、固定電話のお客様は局番なしの「116」でも受付可能です。
  インターネット（フレッツ光）に関しては「0120-116-116」へお問い合わせください。

  • ＊お問い合わせが集中するとつながりにくくなる事がございます。その場合は、上記URLへのお問い合わせも合わせてご利用ください。

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