(報道発表資料)

平成23年3月11日（金）14時50分頃に発生した、東北地方太平洋沖地震による通信サービスへの影響は以下のとおりです。

1．通信規制の状況

現在のところ、通話規制はございません。

2．通信設備への影響の確認状況

宮城、岩手エリアを中心に以下のサービスがお使いいただけない状況となっています。

• ※商用電源の絶たれているビルで現在運用中のビル^（注）についても、今後バッテリーの消耗や、ビル内の非常用発電機、移動電源車の発電用燃料の枯渇の影響で電源供給が絶たれ、サービス断が拡大する可能性があり、現在鋭意、移動電源車の輸送や燃料の調達・運搬を進めています。

なお、ひかり電話ビジネスタイプにおいても、東日本の一部エリアで通信への影響が出ておりました。（現在は回復しております）

• （注）商用電源の絶たれているビルで、現在運用中のもの

なお、上記^（※）に加え、NTT西日本の移動電源車29台を仙台へ、ポータブル衛星車11台を新潟、栃木へそれぞれ移送中です。到着次第、必要な工事等を行い稼動させる予定です。

3．公衆電話無料化の実施

• 東日本エリア^※全域にて、既存の公衆電話を無料でご利用いただくことができます。
  • ※新潟県、長野県、山梨県、神奈川県以東の17都道県
• また、上記公衆電話の他に、特設公衆電話（無料）を以下のとおり設置しております。

4．「災害用伝言ダイヤル（171）」及び「災害用ブロードバンド伝言板（web171）」を運用

1. (1)運用開始日時

   「災害用ブロードバンド伝言板（web171）」	平成23年3月11日（金）　15時27分
   「災害用伝言ダイヤル（171）」	平成23年3月11日（金）　17時47分

2. (2)「災害用伝言ダイヤル（171）」の伝言の登録・再生の際にキーとできる電話番号
   宮城、福島、岩手、茨城、群馬、栃木、東京、埼玉、千葉、神奈川、山形の市外局番から始まる電話番号（10桁）
   • *なお、「災害用ブロードバンド伝言板(web171)」については、全ての固定電話番号、携帯電話番号やIP電話番号等も利用可能です。
3. (3)利用が可能な電話、端末の種類
   1. <1>「災害用伝言ダイヤル（171）」
      一般電話、公衆電話、ひかり電話。
      携帯電話、PHS、他事業者の電話（詳しくは、ご契約の通信事業者にご確認をお願いします）。
      • *現在、録音は対象番号のエリアにいらっしゃる方のみ可能です。また再生は全国から可能です。
        またメッセージは一度録音されますと24時間消去できませんので、重要なタイミングでのご利用をお願いします（録音可能メッセージ数：3メッセージ）
   2. <2>「災害用ブロードバンド伝言板（web171　https://www.web171.jp/）」
      インターネットに接続ができるパソコン及び携帯電話等。
      （パソコンや携帯電話の機種等によっては一部ご利用できない場合がございます。）
      
      • ※平成23年3月11日23:00頃〜3月12日3:30頃まで、災害用ブロードバンド伝言板のシステムが不安定な状況が続いたため、ご登録いただいたメッセージの一部が保存されていない可能性があります。この間にメッセージをご登録されたお客様におかれましては、再度メッセージをご確認いただきますよう、宜しくお願い致します。
        なお、今後においても、アクセスの集中により、つながりにくくなる場合がございます。
4. (4)料金
   1. <1>「災害用伝言ダイヤル（171）」
      おかけになった地域（発信地）から、上記対象番号のエリアまでの通話料金がかかります。
   2. <2>「災害用ブロードバンド伝言板（web171）」
      伝言の登録、閲覧等に伴うサービス利用料は無料ですが、インターネット接続費用やプロバイダ利用料、及び、ダイヤルアップ接続の場合は通信料等が別途必要となります。
5. (5)災害用伝言ダイヤルの利用状況（12日19時00分時点）：1,112,851件