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その他の重要なお知らせ一覧
その他の重要なお知らせ一覧
5月1日午前中にD-MAILサイトで申込完了できない事象が一部のお客様において発生しておりましたが、現在は復旧しており、通常通りお申込みいただけます。
お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
現在、D-MAILサイトで、一部お申込み完了ができない事象が発生しております。
お急ぎの場合は、お電話でのお申込みをお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
【毎月の電話料金と一緒にお支払いの場合】※
局番無しの 115（通話料無料）
※光コラボレーション事業者回線をご利用の場合、電話料金との合算払いがご利用頂けない場合があります。
【クレジットカードでお支払いの場合】
0120-759-560（通話料無料）
クレジットカードでお申込みの場合はあらかじめお手元にクレジットカードをご用意ください。
緊急メンテナンスのため、以下の時間帯についてサービスがご利用になれません。あらかじめご了承願います。
・2025年4月9日（水）22:00〜2025年4月10日（木）7:00
お使いのブラウザのキャッシュをクリアすることで解消する場合もございますのでお試しいただきますようお願いいたします。（キャッシュクリアの手順はこちら）
配達業務の集中が予想される為、下記の地域へお届けする電報につきましては、配達が遅れる場合がございます。あらかじめご了承願います。
・東京23区
・2025年3月7日（金）〜4月11日（金）
2025年4月1日（火）〜4月11日（金）期間中に配達指定日のお祝い電報については、入学祝い等に伴う電報通数の増加が見込まれる為、午前・午後を指定して頂きました場合においても、そのとおりに配達出来ないことがありますのでご了承願います。
WEBによる再配達依頼の24時間受付開始について
2025年2月25日より、今まで営業時間内の電話による受付のみであった再配達のご依頼を、WEBからも受付できるように東京や仙台などの一部地域で開始いたしました。対象エリアについては順次拡大いたします。
対象エリアではご不在でお届けできなかった際に投函させていただく、「電報配達のお知らせ」にQRコードが追加されますので、リンク先から再配達の依頼をいただけます。電話（8時〜19時）からでも引き続き対応いたします。
「電報配達のお知らせ」見本はこちら
※一時的にシール貼りつけでQRコードを設置しております。
電報をお届けできなかった場合の「持ち戻り連絡」および配達日時お知らせ有料サービス「配達通知」のファクシミリによる連絡を2025年2月28日（金）までの電報受付分をもって終了いたします。
対象者の方へ、ご案内メールを順次送信させていただいております。（配信本文はこちら）
何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。
11月8日8時〜11時の間、お問い合わせ等の電話がつながりにくくなっておりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
現在は復旧しております。
D-MAILの一部会員様に、ご登録情報の内容についてのご案内メールを順次送信させていただいております。
現在、D-MAILの一部会員様に、ご登録請求電話番号のご契約確認を電話にて行っております。
NTT東日本契約以外のご契約の場合、ご利用を制限させていただく場合がありますので、ご了承ください。
利用規約について、2024年11月1日付で一部変更となりますのでご案内いたします。 (詳細はこちら)
本件に関しまして、7月31日時点でD-MAIL会員登録をいただいている会員様宛てに、順次ご案内メールを送信させていただいております。
メールでのご案内と利用規約一部変更につきましてご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2024年7月1日配達分以降のお届け地域が東京の一部電報について、配達状況が反映できていない事象が
発生しておりましたが、回復いたしました。
お客さまへご迷惑おかけしましたことを、お詫び申し上げます。
2024年7月1日より、電報がお届けできず持ち戻りになった際のお客様への連絡対応について、一部変更させていただきます。
変更内容はお届け先が不在でお知らせ票を投函して持ち戻りなど、再配達待ちの際は電話での連絡は実施しません。
D-MAIL会員登録して連絡方法をメール・FAXで登録済みのお客様は引き続きメール・FAXで連絡されます。
2024年6月1日より、原材料等の高騰に伴い、一部電報台紙の価格改定を行います。ご利用中のお客様におかれましてはご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
価格改定された台紙は、台紙コードが変更となります。「テンプレート管理」機能や「大量発信」機能をご利用のお客様は、ご注意ください。
※最新の台紙コードは「台紙コード一覧」よりご確認ください。
なお、2024年5月31日以前のお申込みであっても、2024年6月1日以降に価格改定台紙に変更された場合は、新料金となりますので、あらかじめご了承ください。
2023年11月2日19時でエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社の電話回線からNTT東日本「115」への接続が終了となりました。
現在、NTT東日本エリアの上記電話回線から「115」へ発信された場合は、NTT西日本「115」へ接続されるため、NTT西日本が提供する電報サービスのご利用となります。
上記回線をご利用のお客様がNTT東日本電報サービスをお電話でお申込みいただく際は、0120-759-560（クレジット払い）におかけください。
なお、インターネットからのお申込みは、本サイトからクレジット・d払いでご利用いただけます。
2023年9月末でKDDI株式会社の電話回線からNTT東日本・NTT西日本「115」への接続が終了となりました。
上記回線をご利用のお客様がNTT東日本電報サービスをお電話でお申込みいただく際は、0120-759-560（クレジット払い）におかけください。
なお、インターネットからのお申込みは、本サイトからクレジット・d払いでご利用いただけます。
電報料金のお支払い方法に、「電話料金と一緒にお支払い」をご利用いただく場合は、NTT東日本の電話回線をご契約のお客様に限ります。
会員登録内容に変更が生じた場合は、速やかに更新手続きをお願いいたします。
サービスをご利用のお客様へ - 利用規約
NTTグループカードサービス終了に伴い、2023年6月30日をもちましてNTTグループカードの取扱いを終了いたします。
ご利用中のお客様におかれましてはご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2023年6月1日より、原材料等の高騰に伴い、一部電報台紙の価格改定を行います。 ご利用中のお客様におかれましてはご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
価格改定された台紙は、台紙コードが変更となります。「テンプレート管理」機能や「大量発信」機能をご利用のお客様は、ご注意ください。※最新の台紙コードは「台紙コード一覧」よりご確認ください。
会員ページへのログイン時に、登録ID・お客様ID・パスワードの他に、登録されたメールアドレスに送られるパスワード（ワンタイムパスワード）を入力してログインする、多要素認証（ワンタイムパスワード認証）を設定できるようになりました。
ご利用手順は、こちらをご確認ください。
2023年1月11日（水）より電報（メッセージ）料は、文字数単位料金からページ単位料金へ変更させていただきました。
（最初の１ページ（300文字まで）1,320円（税込）※D-MAIL利用時）
2023年1月10日（火）でファクシミリによる電報受付は終了しました。
今後はD-MAIL、もしくは電話（115）からお申込みください。
D-MAILの一部仕様変更について ※2023.01.25追記
2023年1月11日（水）よりD-MAILの一部仕様が変更になります。詳細についてはこちらをご確認ください。
（受取人名100文字まで入力可能、大量発信CSV・発信履歴CSVのフォーマット変更）
年末年始（12月31日〜1月3日）にお届けを希望される電報の取扱いについて
電報サービス提供条件の見直しに伴い、年末年始（12月31日〜1月3日）にお届けを希望される電報の取扱いについては以下の通りとなります。あらかじめご了承ください。
年末年始（12/31〜1/3）は電報配達員による配達はお休みさせていただきます。（全国）
電報配達員による電報のお届けをご希望される場合は、1月4日以降の配達日をご指定ください。
成人の日のお祝い文例のご利用について
2022年4月1日より改正民法施行により、成人年齢が20歳から18歳に引き下げられました。（※成人式の対象年齢は各自治体等により異なります。）
D-MAILでご案内している成人の日のお祝い文例内に年齢表記のあるものにつきましては、お祝いのタイミングに応じて年齢を変更してご利用ください。
2022年10月1日（土）より、当日配達受付時間を午後7時⇒午後2時までのお申込み完了分に変更させていただきました。
（受付時間変更）2021年7月1日（木）より、電話でのお問合せ「0120-799-115」の受付時間を下記のとおり変更いたします。ご利用中のお客様におかれましてはご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
・変更前 8：00〜21：00（年中無休）
・変更後 8：00〜19：00（年中無休）
現在、一部のD-MAIL会員のお客様より会員ログインできない、またはログイン後一部機能がご利用できないというお問合せをいただいております。
お使いのブラウザのキャッシュをクリアすることで解消する場合もございますのでお試しいただきますようお願いいたします。
（FAX会員のお客さま）
2020年12月9日（水）より、FAXの「電報お申し込み用紙」及びFAXによる電報受付機能の一部を変更させていただくこととしました。
変更内容について詳しくはこちらをご確認ください。
緊急事態宣言の解除を受け、通常の運営体制に戻し業務を実施しております。運営体制を一部縮小していた際は、お電話がつながりくい時間帯があり、お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
なお、通常の運営体制下においても会員登録および会員登録情報の変更についてはお支払い方法や変更する項目によって、ご登録・変更が完了するまでに約3〜5日かかる場合がございます。
また、メールでのお問合せについても順次のご案内となりますため、ご回答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※メールによる電報の変更や取消はできません。
（受付時間変更）2020年5月1日（金）より、電話でのお問合せ「0120-799-115」の受付時間を下記のとおり変更いたします。ご利用中のお客様におかれましてはご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
・変更前 8：00〜22：00（年中無休）
・変更後 8：00〜21：00（年中無休）
2019年10月1日の消費税率引き上げに伴う電報料金の取扱いについては2019年9月30日までにお申込みされたものは旧税率、2019年10月1日以降にお申込みされたものは新税率の適用となります。詳しくはこちらをご覧ください。
クレジットカード決済の安全性向上のため、新しいクレジット決済システムを導入いたします。クレジットカードご利用会員の皆様におかれましては、11月1日以降、初回電報ご利用時にクレジットカード情報を新たにご登録いただけますようお願い申し上げます。くわしくはこちらをご確認ください。
NTT東日本及び西日本は、電報サービス契約約款の一部改正について、本日、総務大臣の認可を受けたことから平成30年1月1日より電報サービスの受付・配達時間等を見直しいたします。詳しくはこちらをご確認ください。
現在、会員のお客さまより登録情報に関してのお問合せを多く頂いております。 つきましては今一度登録情報をご確認いただき、変更がある場合は現行化をお願いいたします。 会員登録情報はお届けに関するご連絡をはじめ電報をご利用いただくために必要な情報となります。 特に「連絡先お電話番号」「メールアドレス」については万が一ログインパスワードをお忘れになった場合、 仮パスワードを発行するために必要な情報となりますので、適宜現行化していただきますようよろしくお願い申し上げます。
セキュリティ強化の観点から会員ログインパスワードの設定可能なパスワードの桁数が8桁以上に変更されました。現在パスワードの桁数を8桁未満でご登録いただいているお客様に関しましては、パスワードの変更をお願い申しあげます。くわしくはこちらをご確認ください。
（会員利用規約変更）1年間ログインされなかった場合の登録情報の取り扱いが変更となります。会員のお客様におかれましては必ずこちらをご確認いただきますようお願い申し上げます。
0120-799-115
局番無しの 115（通話料無料）