（受付時間変更）2021年7月1日（木）より、電話でのお問合せ「0120-799-115」の受付時間を下記のとおり変更いたします。ご利用中のお客様におかれましてはご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
・変更前 8：00〜21：00（年中無休）
・変更後 8：00〜19：00（年中無休）

メンテナンスのため、以下の時間帯についてサービスがご利用になれません。あらかじめご了承願います。
2021年6月19日（土）3:00〜5:00

電報申込サイト「D-MAIL」にて、一部のお客様において「レイアウト表示に時間がかかる」「レイアウト表示ができない」といった事象が発生しております。
ご利用中のお客さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。レイアウト表示がされない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しいただけますようお願い申し上げます。
※最後にアクセスを行ってから30分が経過した場合はエラー表示となり再度はじめか ら入力作業が必要となりますのでご了承ください。

電報申込サイトD-MAILでは利用規約にて記載のとおり、会員登録の有効期限について、1年間ログインされなかった場合、請求先情報の確認のためご利用を制限させていただいております。
その際、一定期間をもってご利用を制限させていただくことをメールにてお知らせさせていただいておりますが、このたび、一部のお客さまにお知らせしたご利用制限期日前に、ご利用を制限し、利用制限完了のお知らせメールをお送りする事象が発生しました。

本事象対象のお客さまについては、現在ご利用制限を解除しております。新たなご利用制限期日はあらためてメールにてお知らせさせていただきます。

大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

2020.12.11にお知らせしました、D-MAILの一部機能がご利用いただけない状況について最新の情報に更新しました。
詳細についてはこちらをご確認ください。

2020年12月9日（水）よりご利用いただく際のブラウザの推奨環境を変更いたしました。最新の動作確認ブラウザの詳細はこちらをご確認ください。
動作確認環境以外でのご利用の場合や、動作確認環境下でもお客様のブラウザの設定によっては正しく表示されない場合がありますので予めご了承ください。

現在、一部のD-MAIL会員のお客様より会員ログインできない、またはログイン後一部機能がご利用できないというお問合せをいただいております。
お使いのブラウザのキャッシュをクリアすることで解消する場合もございますのでお試しいただきますようお願いいたします。

電報サービスのお申込みができない状況について(復旧)
システムの不具合により、電報のお申込みができない状況となっておりました。ご利用中のお客さまには大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

2020年12月9日（水）にD-MAILのアップデートを行いました。アップデートの内容並びにご利用時の注意点についてはこちらをご確認ください。

（FAX会員のお客さま）
2020年12月9日（水）より、FAXの「電報お申し込み用紙」及びFAXによる電報受付機能の一部を変更させていただくこととしました。 変更内容について詳しくはこちらをご確認ください。

（グリーティングDENPOご利用のお客さま）
現在、グリーティングDENPO専用のメッセージ用紙が、ご好評につき一部在庫切れとなっております。在庫がない場合は通常のメッセージ用紙でお届けさせていただきます。ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

緊急事態宣言の解除を受け、通常の運営体制に戻し業務を実施しております。運営体制を一部縮小していた際は、お電話がつながりくい時間帯があり、お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、通常の運営体制下においても会員登録および会員登録情報の変更についてはお支払い方法や変更する項目によって、ご登録・変更が完了するまでに約3〜5日かかる場合がございます。
また、メールでのお問合せについても順次のご案内となりますため、ご回答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※メールによる電報の変更や取消はできません。

フラワー電報（生花）サービスは、2020年6月30日（火）のお申込みをもちまして終了させていただきます。詳しくはこちらをご覧ください。

（受付時間変更）2020年5月1日（金）より、電話でのお問合せ「0120-799-115」の受付時間を下記のとおり変更いたします。ご利用中のお客様におかれましてはご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
・変更前 8：00〜22：00（年中無休）
・変更後 8：00〜21：00（年中無休）

2019年10月1日の消費税率引き上げに伴う電報料金の取扱いについては2019年9月30日までにお申込みされたものは旧税率、2019年10月1日以降にお申込みされたものは新税率の適用となります。詳しくはこちらをご覧ください。

クレジットカード決済の安全性向上のため、新しいクレジット決済システムを導入いたします。クレジットカードご利用会員の皆様におかれましては、11月1日以降、初回電報ご利用時にクレジットカード情報を新たにご登録いただけますようお願い申し上げます。くわしくはこちらをご確認ください。

NTT東日本及び西日本は、電報サービス契約約款の一部改正について、本日、総務大臣の認可を受けたことから平成30年1月1日より電報サービスの受付・配達時間等を見直しいたします。詳しくはこちらをご確認ください。

現在、会員のお客さまより登録情報に関してのお問合せを多く頂いております。
つきましては今一度登録情報をご確認いただき、変更がある場合は現行化をお願いいたします。
会員登録情報はお届けに関するご連絡をはじめ電報をご利用いただくために必要な情報となります。
特に「連絡先お電話番号」「メールアドレス」については万が一ログインパスワードをお忘れになった場合、 仮パスワードを発行するために必要な情報となりますので、適宜現行化していただきますようよろしくお願い申し上げます。

セキュリティ強化の観点から会員ログインパスワードの設定可能なパスワードの桁数が8桁以上に変更されました。現在パスワードの桁数を8桁未満でご登録いただいているお客様に関しましては、パスワードの変更をお願い申しあげます。くわしくはこちらをご確認ください。

（会員利用規約変更）1年間ログインされなかった場合の登録情報の取り扱いが変更となります。会員のお客様におかれましては必ずこちらをご確認いただきますようお願い申し上げます。

東日本大震災の影響により、配達が遅れる場合（配達ができない地域）がございます。こちらをご確認いただき、予めご了承願います。

メンテナンスのため、以下の時間帯についてサービスがご利用になれません。あらかじめご了承願います。
・2021年6月30日（水）23:00〜2021年7月1日（木）5:00