電報に関するメールでのお問合せについて、2020年11月27日（金）17：00〜11月29日（日）9：00の期間、メンテナンスのためシステムが停止いたします。期間中に送信いただいた内容は、ご回答に通常よりお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。お急ぎの場合はお電話で「0120-799-115」（受付時間8：00〜21：00）へご連絡いただけますようお願い申し上げます。

メンテナンスのため、以下の時間帯についてサービスがご利用になれません。あらかじめご了承願います。
・2020年11月30日（月）23:00〜2020年12月1日（火）5:00

（グリーティングDENPOご利用のお客さま）
現在、グリーティングDENPO専用のメッセージ用紙が、ご好評につき一部在庫切れとなっております。在庫がない場合は通常のメッセージ用紙でお届けさせていただきます。ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

メンテナンスのため、以下の時間帯について「ドコモ払い」がご利用になれません。あらかじめご了承願います。
・2020年12月2日（水）1:30〜4:00

メンテナンスのため、以下の時間帯についてサービスがご利用になれません。あらかじめご了承願います。
・2020年12月3日（木）22:00〜2020年12月4日（金）5:00

メンテナンスのため、以下の時間帯についてサービスがご利用になれません。あらかじめご了承願います。
・2020年12月8日（火）21:00〜2020年12月9日（水）8:00

メンテナンスのため、2020年12月3日（木）22：00〜2020年12月9日（水）8：00の間、D-MAIL会員機能の一部がご利用になれません。詳しくはこちらをご確認ください。

2020年12月9日（水）にD-MAILのアップデートを行います。アップデートの内容並びにご利用時の注意点についてはこちらをご確認ください。

（FAX会員のお客さま）
2020年12月9日（水）より、FAXの「電報お申し込み用紙」及びFAXによる電報受付機能の一部を変更させていただくこととしました。 変更内容について詳しくはこちらをご確認ください。

このたびの大雨により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
大雨の影響により、以下の地域へお届けする電報につきましては、配達が遅れる場合がございます。あらかじめご了承願います。
・熊本県 球磨郡

緊急事態宣言の解除を受け、通常の運営体制に戻し業務を実施しております。運営体制を一部縮小していた際は、お電話がつながりくい時間帯があり、お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、通常の運営体制下においても会員登録および会員登録情報の変更についてはお支払い方法や変更する項目によって、ご登録・変更が完了するまでに約3〜5日かかる場合がございます。
また、メールでのお問合せについても順次のご案内となりますため、ご回答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※メールによる電報の変更や取消はできません。

フラワー電報（生花）サービスは、2020年6月30日（火）のお申込みをもちまして終了させていただきます。詳しくはこちらをご覧ください。

（受付時間変更）2020年5月1日（金）より、電話でのお問合せ「0120-799-115」の受付時間を下記のとおり変更いたします。ご利用中のお客様におかれましてはご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
・変更前 8：00〜22：00（年中無休）
・変更後 8：00〜21：00（年中無休）

2019年10月1日の消費税率引き上げに伴う電報料金の取扱いについては2019年9月30日までにお申込みされたものは旧税率、2019年10月1日以降にお申込みされたものは新税率の適用となります。詳しくはこちらをご覧ください。

クレジットカード決済の安全性向上のため、新しいクレジット決済システムを導入いたします。クレジットカードご利用会員の皆様におかれましては、11月1日以降、初回電報ご利用時にクレジットカード情報を新たにご登録いただけますようお願い申し上げます。くわしくはこちらをご確認ください。

NTT東日本及び西日本は、電報サービス契約約款の一部改正について、本日、総務大臣の認可を受けたことから平成30年1月1日より電報サービスの受付・配達時間等を見直しいたします。詳しくはこちらをご確認ください。

現在、会員のお客さまより登録情報に関してのお問合せを多く頂いております。
つきましては今一度登録情報をご確認いただき、変更がある場合は現行化をお願いいたします。
会員登録情報はお届けに関するご連絡をはじめ電報をご利用いただくために必要な情報となります。
特に「連絡先お電話番号」「メールアドレス」については万が一ログインパスワードをお忘れになった場合、 仮パスワードを発行するために必要な情報となりますので、適宜現行化していただきますようよろしくお願い申し上げます。

セキュリティ強化の観点から会員ログインパスワードの設定可能なパスワードの桁数が8桁以上に変更されました。現在パスワードの桁数を8桁未満でご登録いただいているお客様に関しましては、パスワードの変更をお願い申しあげます。くわしくはこちらをご確認ください。

（会員利用規約変更）1年間ログインされなかった場合の登録情報の取り扱いが変更となります。会員のお客様におかれましては必ずこちらをご確認いただきますようお願い申し上げます。

東日本大震災の影響により、配達が遅れる場合（配達ができない地域）がございます。こちらをご確認いただき、予めご了承願います。