お客さま応対品質向上に向けたSMS（ショートメッセージサービス）によるアンケート調査の実施について

2021年6月1日
東日本電信電話株式会社

NTT東日本ではお客さまへの応対品質向上に向けて、開通工事・故障修理等のお申し込み時にご申告・ご登録をいただいた携帯電話番号に対してショートメッセージサービス（以下、SMS）によるアンケート調査を実施しております。該当のお客さまにおきましては、本調査へのご理解をいただきますようお願いします。

■調査対象

当社サービスの開通工事および故障修理、開通工事前の現場調査、解約手続きが完了したお客さま

■SMS送信時期

工事等完了後、概ね1か月以内の金曜日もしくは月曜日の9時〜20時頃

• ※祝日の場合は前後営業日

■調査内容

提供するサービスや応対に関わる品質等

■アンケートサイトURL

https://research.facpf.ntt-east.co.jp/ランダムな英数字

• ※上記URLをSMS本文内に記載しております。なお、当社のSMSによる調査では、お客さまの個人情報やパスワードを入力していただくことは一切ございません。

■送信元電話番号

NTTドコモ、au、楽天モバイルをご利用のお客さまは「0032-06-9165」、ソフトバンクをご利用のお客さまは「0032-06-9000」からSMSをお送りします