デジタル人材認定者紹介

久保田 岳典

久保田 岳典

Takenori Kubota

認定ジョブタイプ
アプリケーションエンジニア
得意スキル
  • システム全体を俯瞰したグランドデザイン策定
  • ステークホルダー調整やリスク管理を含めたプロジェクトマネジメント

プロジェクトが危機的な状況に陥った案件の立て直しを経験したことをきっかけに、プロジェクトマネージャとしてのキャリアを歩み始めました。システム開発の現場には常に課題が存在しますが、失敗から学び、同じ問題を繰り返さないことが何より重要だと考えています。またどのような状況でもあきらめず、関係者と丁寧に向き合いながら、一歩ずつ前進することを大切にしてきました。 今後も、組織や社会に価値をもたらすプロジェクトを推進し、確かな成果を生み出せるPMとして成長するとともに、社内におけるデジタル人材育成にも貢献していきたいと考えています。

アプリケーションエンジニアに関する主な経歴
サービス系オペレーションシステムの開発からキャリアをスタート。その後、持株会社の研究所でクラウドサービス向けオープンソース開発を経験。現在はNTT東日本の故障受付コールセンタシステムの主管として、システム更改と抜本的な業務改革プロジェクトを推進。ウォーターフォール、アジャイルの開発手法に対応し、これまでに、オンプレミスからSaaSへのクラウドリフト案件や、利用者約1万人・400事業者規模のユーザー/システム移行を含む大規模プロジェクトに従事。

主な活動・取り組み

主なプロジェクト
  • オンサイト向けSaaSシステム導入・運用(2022年度)
  • 音声系AIエージェントによるCX向上・業務効率化プロジェクト(2023年度〜)
  • 大規模コールセンタにおけるCRMシステムのクラウドリフト更改(2024年度〜)
人材育成に関する取り組み
  • 組織内におけるSaaS技術者・プロジェクトマネージャの育成支援
  • 社内デジタル人材認定制度の設計支援