事例紹介 | 改善事例

サービスを利用中に困ってNTT東日本に電話しているのに、問い合わせ内容によって窓口が違って不便。 正しい窓口にたどり着くまで時間がかかる。

業務用の通信回線が故障すると、社内業務やお客さま対応に影響が出てしまう。 故障時にどれくらいで対応してもらえるのか、あらかじめ分かるサービスを選びたい。

社内のICT環境の全体像がわからない。 詳しい担当者がおらず、セキュリティ対策やネットワーク機器の見直しなど、優先順位もつけにくい。

ビジネスフォンが万が一故障し、利用できない時間が長引くと業務への影響が大きい。 お客さま対応や社内連絡に支障が出るため、復旧までの時間をできるだけ短くしてほしい。