よくあるご質問（FAQ）電柱・ケーブルなどの設備の回答

電柱・ケーブルなどの設備について

Q.電話線が垂れ下がっているので何とかして欲しい
Q.電柱がヒビ割れ、傾いているので直してもらいたい

A.NTT東日本では、日々点検・改善を行い、設備の安全に万全を期していますが、電話線の垂れ下がりや電柱のヒビ割れ、傾斜などの設備を発見されましたら、こちらへご連絡をお願いいたします。

Q.電柱・ケーブルを移転して欲しい

A.NTT東日本の電柱・ケーブルなどの移転については、こちらからお申し込みいただけます。

• ※移転希望の設備設置場所が、東日本エリア以外の場合、ご利用いただけません。
• ※以下の環境でご覧いただくことを推奨いたします。
  推奨ブラウザ：Microsoft Edge、Google Chrome、Firefox、Safari

Q.家屋の増改築・解体をしようとした時に電話線があるので、撤去してほしい

A.家屋の増改築や解体工事などにより、NTTの電話線などの撤去が必要な場合は、工事前に必ず下記連絡先までご連絡ください。

• ※ご注意！
  • ご連絡をいただかずに増改築工事などを実施されると、電線の垂れ下がりなどが発生し、思わぬ事故につながる可能性がございます。
  • お客さまがご利用いただいているNTT電話回線などの現在のご利用状況により連絡先が異なります。

• ご利用がない場合の撤去工事について
  ご利用が無い場合の撤去工事につきましては、こちらからご連絡をお願いいたします。
  (24時間受付)
• ご利用中のお客さまの「移転」などに伴う撤去工事について
  一般電話からは、局番なしの「116」、携帯電話からは「0120-116-000」までご連絡ください。

Q.電話線にとまる鳥の対策をしてほしい

A.設備不良に関するお問い合わせ(緊急時における受付窓口)で承っております。

Q.ケーブルに防護カバーを付けてほしい

A.NTTのケーブルへの防護カバー取付けや取外しが必要な場合は、こちらからお申し込みをお願いいたします。

Q.電柱・ケーブル設備所有会社の見分け方を教えてほしい

A.電柱・ケーブル設備所有会社の見分け方については、こちら[913KB]をご確認ください。

Q.土地に電柱を設置する契約をNTTと取り交わしているが、土地を相続するため契約者を変更したい

A.NTT東日本の電柱などに土地を利用させていただいている方で、契約内容を変更したい場合は、こちらからお申し込みいただけます。

• ※お手元に「お支払いのお知らせ」が届いているか、「土地等使用承諾書」の契約時にアカウントを払い出させていただいたお客さまのみご利用いただけます。

Q.電柱へ防犯灯・街路灯・道路反射鏡（カーブミラー）・標識等の設置をしたい。(電柱添架)

A.NTT東日本の電柱添架に関するお申込み・お問い合わせはこちらからご連絡をお願いいたします。