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【別紙1】防災とボランティア週間における「災害用伝言ダイヤル(171)(電話サービス)」のご利用条件、操作方法について

概要、提供状況等

「災害用伝言ダイヤル(171)」は、災害発生により被災地等への安否確認の電話が殺到して電話がかかりにくい状態になった時に、被災地の自宅電話番号等をキーにして安否等の伝言をお預かりし、被災地内外の家族や親戚、知人等との安否連絡を可能にする声の伝言板です。

平成7年に発生した阪神・淡路大震災での教訓を踏まえ災害発生時の緊急連絡手段として開発されたもので、平成10年3月から提供を開始しています。最近では、九州・中国・四国・東海地方豪雨(平成22年7月)、奄美大島豪雨(平成22年10月)の際に運用する等、これまでに34回の運用を行い、約134万件のご利用をいただいております。

なお、昨年の「防災とボランティア週間」(平成22年1月15日〜1月21日)における利用体験件数は、全国で約55.9千件※1でした。

  • ※1録音と再生の延べ件数です。

運用時におけるご利用条件

  体験利用の場合 実際の災害発生時
利用可能地域 全国 同左
登録可能電話番号 全国の一般加入電話、IP電話(050の電話番号から始まるIP電話は除く) 被災地およびその周辺(都道府県単位)の一般加入電話、IP電話(050の電話番号から始まるIP電話は除く)
伝言録音時間 30秒 30秒
伝言保存期間 6時間※2 48時間
蓄積伝言数 10伝言 被災規模に応じ、1〜10伝言に設定
  • ※26時間を超えなくても、「体験利用」終了で伝言は削除します。

ご利用にあたっての留意点

  • 家族や親戚、知人等との間で、登録の際の「キーとする電話番号」を予め決めておいて下さい。
  • 限られた録音時間内で的確に情報を録音できるようお話し下さい。
  • 伝言を再生する場合は、登録の際の「キーとする電話番号」を指定する事でご利用できます。

災害用伝言ダイヤル(171)の基本的操作方法

「171」をダイヤルし、音声ガイダンスに従って伝言の録音、再生を行って下さい。

操作手順 伝言の録音 伝言の再生  
1 171をダイヤル 171 通話料は発生しません
2 録音または再生を選ぶ。 [ガイダンス]
こちらは災害用伝言ダイヤルセンターです。録音される方は「1」、再生される方は「2」、暗証番号を利用する録音は「3」、暗証番号を利用する再生は「4」をダイヤルしてください。
(暗証番号なし) (暗証番号あり)
1 3
[ガイダンス]
4桁の暗証番号をダイヤルして下さい。
(暗証番号なし) (暗証番号あり)
2 4
[ガイダンス]
4桁の暗証番号をダイヤルして下さい。
3 被災地の方の電話番号を入力する。 [ガイダンス]
被災地の方はご自宅の電話番号、または、連絡を取りたい被災地の方の電話番号を市外局番からダイヤルして下さい。被災地域以外の方は、連絡を取りたい被災地の方の電話番号を市外局番からダイヤルして下さい。
伝言ダイヤルセンターに接続します。※1
4 メッセージの録音
メッセージの再生
[ガイダンス]
電話番号0XXXXXXXXX(、暗証番号XXXX)の伝言を録音します。プッシュ式の電話機をご利用の方は数字の「1」のあとシャープを押して下さい。ダイヤル式の方はそのままお待ち下さい。尚、電話番号が誤りの場合、もう一度おかけ直し下さい。
通話料が発生します※2
ダイヤル式電話機の場合 プッシュ式電話機の場合
(ガイダンスが流れるまでお待ちください) 1#
[ガイダンス]
伝言をお預かりします。ピッという音の後に、30秒以内でお話下さい。お話が終わりましたら、電話をお切り下さい。
[ガイダンス]
伝言をお預かりします。ピッという音の後に、30秒以内でお話下さい。お話が終わりましたら、数字の9の後シャープを押して下さい。
伝言の録音
(ガイダンスが流れるまでお待ちください) 録音終了後
9#
[ガイダンス]
伝言を繰返します。訂正される時は数字の8の後シャープを押して下さい。
録音した伝言内容を確認する。
[ガイダンス]
伝言をお預かりしました。
ダイヤル式電話機の場合 プッシュ式電話機の場合
(ガイダンスが流れるまでお待ちください) 1#
[ガイダンス]
新しい伝言からお伝えします。
[ガイダンス]
新しい伝言からお伝えします。伝言を繰返す時は、数字の8の後シャープを、次の伝言に移る時は、数字の9の後シャープを押して下さい。
伝言の再生
[ガイダンス]
お伝えする伝言は以上です。
[ガイダンス]
お伝えする伝言は以上です。伝言を追加して録音される時は、数字の3の後、シャープを押して下さい。
(ガイダンスが流れるまでお待ちください)
[ガイダンス]
お伝えする伝言は以上です
5 終了 自動で終話します。  
  • ※1センター利用料について
    伝言録音・再生を行うためのセンター利用料は無料です。
  • ※2通話料について
    「メッセージの録音」操作時において、録音できる伝言数を超えていた場合、または、「メッセージの再生」操作時において、お預かりしている伝言がない場合は通話料はかかりません。

覚えてください、災害時の声の伝言板 災害用伝言ダイヤル(171)