平成23年度「電話応対コンクール山形県大会」の開催について

（財）日本電信電話ユーザ協会 山形支部（支部長 清野伸昭）では、今年で第50回を迎える「電話応対コンクール山形県大会」を開催したします。
　この大会は、正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、各事業所の電話応対技能の研鑽と電話応対サービス及びトーク技術のレベル向上を目的に年1回開催しており、出場者は電話応対をしながら競技問題に取り組み、電話応対サービスの技術を競い合うものです。
　今年度は、県内4地区の地区大会で上位入賞を果たした32名の出場者による競技会となり、電話応対の内容から企業イメージがどのように作られたか「顧客満足度」を審査いたします。
　なお、本大会での上位入賞者5名（優勝者、準優勝者、優秀賞者3名）を表彰いたします。
　優勝者は、10月28日（金）札幌市「さっぽろ芸術文化の館（ニトリ文化ホール）」で開催される全国大会に山形県代表として出場いたします。


　大会内容は、次のとおりです。