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(報道発表資料)

2019年9月30日
東日本電信電話株式会社

第27報（15時00分現在）
※下線が第27報での更新事項です。

台風15号の被害に対するサービス影響等について（第27報）

台風15号に伴う通信設備被害・サービス影響について、お客様へ多大なご迷惑・ご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

現在、全国から人員等を集め、復旧に向け全力を挙げて取り組んでいます。あわせてサービス影響が長期にわたる地域の方々に対するご支援を継続・強化してまいります。

現時点の状況を以下のとおりお示しいたします。

なお復旧状況については、Twitter等で速やかな情報提供に努めてまいります。

1．通信設備被害への対応状況 ＊イメージは【別紙1】「通信設備被災概況」参照

  1. ①非常用電力による通信ビル機能の維持

    停電の長期化による電力枯渇に伴い、最大67ビル・17万回線（9月11日7時）に影響が出ましたが、全国から75台の移動用電源車を緊急配備することで、9月13日14時以降は、全ビルの通信機能を維持しています。

  2. ②電柱やケーブル罹災への対応

    当初より千葉県を中心に首都圏全域で点検・調査をしてきており、並行で復旧作業に取り組んでおります。調査の結果、千葉県内で約1,341箇所※1の罹災箇所を確認し、電柱の建て替え、ケーブルの張り替え等の作業を行い9月末までの復旧をめざしています※2。 。9 月 29 日時点で 1,312箇所が復旧しました。

  3. ③故障受付（113）の対応

    9月9日より繋がりにくい状況が続いておりますが、千葉エリアの故障受付者を順次拡大し9月11日からは5倍に増員するとともに、設備不良に関するお問い合わせホームページをスマートフォン等からもご利用頂ける様、リニューアル※するなど、応答率の改善に取り組んでおります。

    4. ＜故障状況（9月29日9時時点）＞ ＊お客様からのご申告等に基づき確認ができた故障件数（回線数）

      故障件数
      合計※ 復旧件数 残件数
    合計※ 25,308 件（+684 件） 14,310 件（+788 件） 10,998 件（-104 件）
      千葉エリア 2,966 件（+60 件） 2,061 件（+31 件） 905 件 （+29 件）
    市原エリア 2,983 件（+77 件） 1,500 件（+111 件） 1,483 件（-34 件）
    成田エリア 3,159 件（+84 件） 2,226 件（+133 件） 933 件 （-49 件）
    銚子エリア 3,711 件（+92 件） 2,945 件（+145 件） 766 件 （-53 件）
    茂原エリア 3,356 件（+80 件） 2,483 件（+134 件） 873 件 （-54 件）
    木更津エリア 4,055 件（+156 件） 1,646 件（+96 件） 2,409 件（+60 件）
    館山エリア 5,078 件（+135 件） 1,449 件（+138 件） 3,629 件（-3 件）

    ＜出張113の設営＞
    被災地の施設へ社員を派遣し、故障修理の受付を実施いたします。

    【本日、9月30日の設置場所】

    設置場所 住所
    富津市役所 千葉県富津市下飯野２４４３

    【明日10月1日の設置予定場所】

    設置場所 住所 開設時間
    富津市役所 千葉県富津市下飯野２４４３ 10：00〜17：00
    • ＊設置場所は自治体様と協議のうえ、日ごとに変更となる場合がございますのでご了承ください

    2．措置状況

報道発表資料に記載している情報は、発表日時点のものです。
現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。

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