はじめに

地震など大災害発生時は、安否確認、見舞、問合せなどの電話が爆発的に増加し、電話がつながり難い状況（電話ふくそう）が１日〜数日間続きます。

チケット予約等においては特定箇所（電話番号）に電話が集中し、電話がつながりにくい状況が数分〜数時間続きます。

このような電話のふくそうがなぜ発生するのか、そのときＮＴＴ東日本はどのようなことをしているのかなどを簡単に紹介します。

• 電話がつながるしくみ
• 電話のふくそうのしくみ
• "ふくそう"ってなぁに？
• NTT東日本からのお願い