- こんな設備
-
- 電話線が垂れ下がっている、家屋・電力線・樹木等と接触している、切断している。
- 電柱が損傷している、ヒビ割れしている、傾斜している。
- 公衆電話BOXが損壊している。
- マンホールのフタが鳴る、陥没している。 等
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お問い合わせ
お問い合わせ内容に応じ、該当する各箇所へお問い合わせください。
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電話
ご相談・お申し込み・ご解約
各種サービス及び電話の新設・移転等のご注文やお問い合わせを承っております。
- ※電話番号は、おかけ間違いのないようご注意ください。
弊社固定電話から
116（局番無し）携帯電話・PHS・弊社以外の固定電話から
フリーダイヤル 0120-116-000- ※ 東日本エリア以外からは、ご利用いただけません。
海外から
（滞在国の国際電話アクセス番号） -81-24-528-9226- ※日本語対応のみ・通話料はお客さまのご負担となります。
- ※間違い電話が増えております。番号をお確かめの上おかけください。
- 受付時間
- ：午前9時〜午後5時まで（日本時間） / 土日・祝日も営業（年末年始を除きます）
故障
電話サービスの故障等に関するご相談を受け付けております。
弊社固定電話から
113（局番無し）携帯電話・PHS・弊社以外の固定電話から
フリーダイヤル 0120-444-113- 受付時間
- ：24時間年中無休
- ※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00とさせていただきます。
お話し中調べ
相手先の電話がお話し中かどうかをコンピュータが自動でお調べします。
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114（局番無し）
- 受付時間
- ：24時間
インターネット（フレッツ）
ご相談・お申し込み・ご解約
-
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0120-116-116
- ※携帯電話・PHSからもかけられます。
- 受付時間
- ：午前9時〜午後5時まで。土日・祝日も営業（年末年始を除きます）
故障
-
フリーダイヤル
0120-000-113
- ※携帯電話・PHSからもかけられます。
- 受付時間
- ：24時間年中無休
- ※故障修理などの対応時間は9:00〜17:00とさせていただきます。
その他商品
官公庁・法人のお客さま向け
料金に関するお問い合わせ
NTT東日本料金請求書、領収証・口座振替のお知らせに記載されている「料金お問い合わせ先」、または以下（料金お問い合わせ先一覧）からお客さまの最寄のエリアをご確認の上、ご連絡ください。
設備不良のお問い合わせ
NTT東日本では、日々設備点検・改善を行い、設備の万全を期していますが、私たちが気づく前にこのような設備を発見されましたら、ご連絡をお願いいたします。
- ※スマートフォンの場合は以下の電話連絡先へお知らせください。
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弊社固定電話から
113（局番無し） -
携帯電話・PHS・弊社以外の固定電話から
フリーダイヤル 0120-444-113- 受付時間
- ：24時間年中無休
[196KB] 公開情報に関するお問い合わせ
相互接続やネットワークに関する情報をはじめ、NTT東日本の事業に関する各種公開情報についてのお問い合わせを受け付けています。
勧誘停止登録のお問い合わせ
NTT東日本のサービス（フレッツ光）等について、勧誘の停止登録受付を実施しております。
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フリーダイヤル
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- 番号ポータビリティ（事業者の変更）や停止登録された電話番号が変更となった場合は、再度登録申請が必要です。
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電気通信事業者協会相談窓口（TCA相談窓口）
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