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2023年2月13日
東日本電信電話株式会社(以下、NTT東日本)は、フレッツ光の法人のお客さま向けの新たなラインナップとして「フレッツ 光クロス オフィスタイプ」および「フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ」(以下、本サービス)を2023年3月13日より提供開始いたします。
業務効率化や生産性向上を目的とした産業界のDXが進む昨今、業務におけるSaaS利用やリモートワークツール、IoT機器の導入が進み、通信環境が以前より高度化・多様化しその重要性が高まっています。その結果、万が一、ご利用中の回線が故障した場合、ネットワークに接続されているすべての機器が使用できなくなり、業務に多大な影響を与えることになります。
また、ご利用回線の故障修理対応において、営業時間に即した保守対応を行って欲しいという要望をお客さまから多くいただいております。
このような、法人向けネットワークにおける重要性の高まりや、従来のフレッツ光※1のさらなる保守サポート充実化といったお客さまのニーズにお答えするため、「7時から22時までの出張修理(ライト)」または「24時間の出張修理(スタンダード)」を回線の基本機能として具備した本サービスを提供いたします。
本サービスでは、専用の故障対応窓口を設置し、法人のお客さまから求められる高い応対スキルをもった故障対応のエキスパート※2が24時間365日対応を行いますので、従来のフレッツ光(保守サービス未加入時)の24時間録音受付に比べて迅速な対応が可能となり、より安心して回線をご利用いただけます。
今後も「電話のつながりやすさ」、「問題解決や電話対応に要した時間の短縮」、「用件に対し提供された情報や回答内容の的確さ」等の対応品質の向上に努めてまいります。
また、本サービスは、通信速度が上下最大概ね10Gbps※3または1Gbps※4の回線を提供する光ブロードバンドアクセスサービスです。ビジネスシーンで必要となる安定した大容量通信が可能となり、大容量ファイルをやり取りする場合の時間短縮や、大人数で複数端末を同時接続した際の安定性の強化等、お客さまの利便性向上に寄与いたします。
本サービスをさらに魅力あるサービスにするため、今後もお客さまのニーズにあった保守サポート機能等を継続的に追加していく予定です。
【サービス提供イメージ】
サービス名 | フレッツ 光クロス オフィスタイプ | ||
---|---|---|---|
(ライト) | (スタンダード) | ||
最大通信速度 | 上り/下り最大概ね10Gbps※5 | 同左 | |
ISP接続方式 | IPoE方式、IPv4/IPv6 PPPoE方式※6 | 同左 | |
保守対応 | 受付対応 | 専用の受付窓口にて、故障対応のエキスパートが24時間365日対応 | 同左 |
出張修理対応時間 | 7時から22時※7(365日) | 24時間(365日) | |
保守内容 | 当社保有設備「回線終端装置等レンタル機器、ご利用場所までの光ファイバー、収容ビル内装置の一部」の保守 | 同左 | |
ご利用可能な オプションサービス |
フレッツ 光クロスで利用可能なオプションサービス(フレッツ・テレビ伝送サービス等を除く)※8※9 | 同左 |
サービス名 | フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ・ファミリー フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ・マンション※10 | ||
---|---|---|---|
(ライト) | (スタンダード) | ||
最大通信速度 | 上り/下り最大概ね1Gbps※11 | 同左 | |
ISP接続方式 | IPoE方式、IPv4/IPv6 PPPoE方式※6 | 同左 | |
保守対応 | 受付対応 | 専用の受付窓口にて、故障対応のエキスパートが24時間365日対応 | 同左 |
出張修理対応時間 | 7時から22時※7(365日) | 24時間(365日) | |
保守内容 | 当社保有設備「回線終端装置等レンタル機器、ご利用場所までの光ファイバー、収容ビル内装置の一部」の保守 | 同左 | |
ご利用可能な オプションサービス |
フレッツ 光ネクスト ギガラインタイプで利用可能なオプションサービス(フレッツ・テレビ伝送サービス等を除く)※8※9 | 同左 |
ブランド | サービス名 | 月額利用料 | |
---|---|---|---|
クロス | フレッツ 光クロス オフィスタイプ(ライト) | 7,400円(税込8,140円) | |
フレッツ 光クロス オフィスタイプ(スタンダード) | 8,500円(税込9,350円) | ||
ネクスト | フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ・ファミリー(ライト) | 7,300円(税込8,030円) | |
フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ・ファミリー(スタンダード) | 8,400円(税込9,240円) | ||
フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ・マンション(ライト) | ミニ | 5,950円(税込6,545円) | |
プラン1 | 5,350円(税込5,885円) | ||
プラン2 | 4,950円(税込5,445円) | ||
フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ・マンション(スタンダード) | ミニ | 6,050円(税込6,655円) | |
プラン1 | 5,450円(税込5,995円) | ||
プラン2 | 5,050円(税込5,555円) |
2023年3月13日(月)
報道発表資料に記載している情報は、発表日時点のものです。
現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。