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(報道発表資料)

平成26年11月22日
東日本電信電話株式会社

第1報(22時56分現在)

長野を中心とした地震による通信サービス等への影響及び「災害用伝言ダイヤル(171)」、「災害用伝言板(web171)」の運用開始について

平成26年11月22日(土)22時08分頃に発生した、長野を中心とした地震により、電話がつながりにくくなっております。

NTT東日本では被災地域の方々の安否状況等の確認手段として「災害用伝言ダイヤル(171)」※1および「災害用伝言板(web171)」※2の運用を開始しました。

なお、今回の地震による通信サービスへの影響は、調査中です。

  • ※1「災害用伝言ダイヤル(171)」はNTTコミュニケーションズが提供するサービスであり、災害の発生地域等に応じて、NTT東日本およびNTT西日本がそれぞれ運用するものです。
  • ※2「災害用伝言板(web171)」は、NTT東日本およびNTT西日本が提供・運用します。

1.「災害用伝言ダイヤル(171)」および「災害用伝言板(web171)」の運用開始日時

<1> 「災害用伝言ダイヤル(171)」 平成26年11月22日(土) 22時47分

<2> 「災害用伝言板(web171)」 平成26年11月22日(土) 22時47分

2.運用状況

<1> 災害用伝言ダイヤル(171)

1.伝言の録音・再生の際にキーとできる電話番号 長野エリアの市外局番から始まる電話番号
2.伝言蓄積数 10 伝言
3.伝言保存期間 48 時間
  • 災害の状況により、伝言の登録後48時間を経過する前に「災害用伝言ダイヤル(171)」の運用を停止する場合があります。
4.伝言録音時間 30
5.伝言録音・再生可能地域
  • 1.のエリアからの録音:可能
  • 1.のエリアからの再生:可能
  • 1.のエリア外からの録音:不可
  • 1.のエリア外からの再生:可能
6.ご利用できる電話・端末
  • 加入電話、ISDN、公衆電話、ひかり電話(電話サービス)、および災害時にNTT東日本およびNTT西日本が避難所などに設置する特設公衆電話。
  • 携帯電話、PHS、他通信事業者の電話等
    (ご契約の通信事業者によっては、171に接続出来ない場合があります)
  • 他社の加入電話、携帯電話・PHSからのご利用については、ご契約の各通信事業者にお問い合わせください。
  • ISDN及びひかり電話でダイヤル式電話をお使いの場合には、ご利用できません。
  • メッセージは一度録音されますと保存期間内は消去できませんのでご注意ください。

<2> 災害用伝言板(web171)

1.登録可能電話番号 全国の加入電話、ISDN、ひかり電話(電話サービス)、IP電話(050の電話番号から始まるIP電話も含む)、携帯電話、PHSの電話番号
2.伝言蓄積数 20 伝言
3.伝言保存期間 6 ヶ月
  • 災害の状況により、伝言の登録後6ヶ月を経過する前に「災害用伝言板(web171)」の運用を停止する場合があります。
4.伝言登録・閲覧可能地域 全国
5.ご利用できる端末 インターネットに接続ができるパソコンおよび携帯電話等
(パソコンや携帯電話の機種によっては一部ご利用できない場合がございます。)
6.伝言入力方法 テキスト入力(1伝言あたり全角100文字以下)
7.伝言通知方法・内容
  • メールでの通知
    • 登録された方の氏名、登録電話番号・登録日時、安否情報、伝言内容をメールにより通知
  • メール通知先は最大10件まで登録可能です
  • 電話(音声)での通知
    • 伝言が登録されたことを登録された方の電話番号とともに電話(音声)により通知
    • 通知を受けた方がガイダンスに従って操作することで、登録された方の氏名、登録日時、安否情報、伝言内容を電話(音声)で確認可能
  • 音声通知先は1件のみ登録可能です
  • 国際電話番号、フリーダイヤル等の着信課金番号、110番や119番などの特番等、通知先として指定できない電話番号があります
  • 初回通知時に電話を受けられなかった場合、その後、5分おきに2回、更に30分おきに2回の最大計4回まで再通知を行います
    (但し、電話網が混んでいる場合、通知が遅れる又は通知できない場合があります)

3.料金

<1> 災害用伝言ダイヤル(171)

  • 伝言の録音・再生には、電話をおかけになった地域(発信地)から「キーとする電話番号」の地域までの通話料(通常、電話をおかけになる場合と同様の料金)がかかります。
  • 伝言蓄積等のセンター利用料は無料です。

<2> 災害用伝言板(web171)

  • 伝言の登録・閲覧等に伴うサービス利用料は無料です。
  • なお、インターネット接続費用やプロバイダー利用料、およびダイヤルアップ接続の場合は通信料等が別途必要となります。
  • メールや電話(音声)による伝言登録内容の通知機能をご利用頂く場合、通知先のお客様のご利用条件※3によっては通知先のお客様に通話料・通信料が発生します。
  • ※3メール通知をご利用の場合、パケット通信料がかかります。また、電話(音声)通知を転送電話サービスや海外での国際電話ローミングサービスにてご利用される場合は通話料がかかります。

報道発表資料に記載している情報は、発表日時点のものです。
現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。