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北海道を中心とした地震による通信サービスへの影響について(第10報

第10報(19時00現在)下線部が第10報での更新情報です。

2018年9月7日
東日本電信電話株式会社

北海道胆振地方中東部を震源とする地震の影響により、地震発生当初より、NTT東日本北海道支店管内の以下のエリアにおいて、通信サービスのご利用ができない状況となっておりましたが、昨日正午までに概ね暫定で復旧しております。

一方、停電の長期化に伴うNTTビルの非常用電源の枯渇により、一部エリアで通信サービスがご利用いただけなくなっております。

お客様へ多大なご迷惑・ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している状況は以下の通りです。

1.地震発生当初より発生していた影響エリア・サービス

(1)エリア

厚真町、むかわ町、平取町、日高町、新冠町、新ひだか町、浦河町、様似町、えりも町の各一部

(2)影響サービスおよび影響回線数

<通信サービス>

(電話系サービス)

アナログ電話  :約2.4万回線 (当初 約2.4万回線のサービス影響だったところ、 約100回線まで暫定的に復旧しておりましたが、9月7日5時38分から停電により、サービス影響が再度出ています。)

ひかり電話    :約1万回線 (当初 約1万回線のサービス影響だったところ、暫定的に回復しておりましたが、9月7日5時38分から停電により、サービス影響が再度出ています。)

(その他サービス)

光アクセスサービス :約1.5万回線 (当初 約1.5万回線のサービス影響だったところ、暫定的に回復しておりましたが、9月7日5時38分から停電により、サービス影響が再度出ています。)

その他、専用線サービスの一部で影響継続中

  • 光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスも含みます。

<電報サービス>

北海道全域へお届けする電報について、配達が遅れる場合がございます。

2.停電の長期化に伴う通信サービスへの影響について

停電が発生し、通信設備を非常用電源にて稼動させている一部エリアについて、商用電源が復旧せず非常用電源が枯渇したため、通信サービスがご利用いただけなくなっております。

現在、北海道内に加え、道外からも移動電源車を集め、通信サービス維持に努めておりますが、今後も、停電が長引く場合には影響が拡大する可能性がありますので状況は順次おしらせします。

<通信サービス>

(電話系サービス)

アナログ電話  :約6.9万回線

  • 「1.地震発生当初より発生していた影響エリア・サービス」に記載の、アナログ電話約2.4万回線は含みません。

ひかり電話    :約3.7万回線

  • 「1.地震発生当初より発生していた影響エリア・サービス」に記載の、ひかり電話約1万回線は含みません。

(その他サービス)

光アクセスサービス※1※2 :約5.3万回線※3

  • ※1光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスも含みます。
  • ※2フレッツ光を利用した各種サービス(フレッツ・テレビ伝送サービス等)もご利用いただけません。また当社が提供する通信サービスを利用した放送サービスにも影響がある恐れがあります。
  • ※3「1.地震発生当初より発生していた影響エリア・サービス」に記載の、光アクセスサービス約1.5万回線は含みません。

その他、専用線サービス等

3.公衆電話無料化の実施

北海道全域(約5,800台)で公衆電話を無料でご利用いただくことができます。

  • 一部、通信障害によりご利用いただけない公衆電話がございます。
  • NTTビルの非常用電源の枯渇によりご利用いただけなくなる公衆電話がございます。
  • 公衆電話の設置場所は以下からご確認いただけます。https://service.geospace.jp/ptd-ntteast/PublicTelSite/TopPage/ 新規ウィンドウで開く

4.ポータブル衛星車、災害時用公衆電話(特設公衆電話)の設置について

追分公民館(北海道安平町)にポータブル衛星車を派遣し、災害時用公衆電話(特設公衆電話)3台の提供を開始しました。

5.光ステーション(Wi-Fiアクセスポイント)の開放

北海道全域で光ステーション(約4,300箇所)を無料でご利用いただくことができます。

  • SSID「0000FLETS-PORTAL」に接続しご利用ください。
  • 停電の影響によりご利用いただけない光ステーションがございます。
  • 光ステーションのアクセスポイントは以下からご確認いただけます。
    http://wifi-spot.geospace.jp/addressList?pref=01 新規ウィンドウで開く

6.故障受付「113」等に大変つながりにくい状況について

現在、電話サービスの故障受付「113」等へのお問い合わせが集中しており、大変つながりにくい状況です。

7.サービス復旧に向けた措置状況・復旧見込

現在復旧に向け全力をあげておりますが、復旧時期は未定です。

8.災害救助法適用地域のお客様に対する支援措置

  • 電話、フレッツ光等の通信サービスの基本料金等の基本料金等の無料化
  • 移転工事費の無料化
  • 料金支払期限の延伸

9.その他

北海道エリアで発生している電力会社の停電による影響で、上記以外のエリアにおいても、ひかり電話をご利用いただけない場合がございます。

【別紙】サービス停止したビル情報

サービス停止したビル
19:00時点
主な影響エリア
長万部 北海道山越郡長万部町字旭浜等
静狩 北海道山越郡長万部町字茶屋川等
川沿 北海道札幌市南区硬石山等
泉沢 北海道千歳市泉沢等
本輪西 北海道室蘭市石川町等
新室西 北海道室蘭市入江町等
白鳥台 北海道室蘭市石川町等
上志文 北海道岩見沢市上志文町等
石狩広島 北海道北広島市青葉町1丁目等
北海道松前 北海道松前郡松前町字赤神等
函館大野 北海道北斗市市渡等
輪厚 北海道北広島市大曲等
空知太 北海道砂川市空知太等
早来追分 北海道千歳市東丘等
安平 北海道勇払郡安平町安平等
旭岡 北海道函館市赤坂町等
上の国 北海道檜山郡上ノ国町字大崎等
荻伏 北海道浦河郡浦河町荻伏町等
歌笛 北海道日高郡新ひだか町三石美野和等
門別新和 北海道沙流郡日高町字正和等
浦河三石 北海道日高郡新ひだか町三石旭町等
美深 北海道中川郡美深町字大手等
簾舞 北海道札幌市南区小金湯等
真駒内 北海道札幌市豊平区西岡一条11丁目等
定山渓 北海道札幌市南区小金湯等
岩見沢幌向 北海道岩見沢市金子町等
岩見沢 北海道岩見沢市一条西1丁目等
南茅部 北海道函館市岩戸町等
鹿部 北海道茅部郡鹿部町字大岩等
老者舞 北海道釧路郡釧路町大字仙鳳趾村等
十勝岩内 北海道帯広市清川町西2線等
勇払 北海道苫小牧市字静川等
静内 北海道日高郡新ひだか町静内青柳町1丁目等
御園 北海道日高郡新ひだか町静内田原等
春立 北海道日高郡新ひだか町静内春立等
新栄 北海道新冠郡新冠町字明和等
新冠 北海道新冠郡新冠町字東町等
東静内 北海道新冠郡新冠町字東町等
永豊 北海道島牧郡島牧村字泊等
鵡川 北海道島牧郡島牧村字泊等
上厚真 北海道勇払郡厚真町字上厚真等
庫富 北海道沙流郡日高町字清畠等
月形 北海道岩見沢市北村豊正等
札比内 北海道樺戸郡月形町字札比内等
上美唄 北海道美唄市開発町南等
北長沼 北海道夕張郡長沼町西1線北等
夕張 北海道夕張市旭町等
清水沢 北海道夕張市清水沢1丁目等
栗山長沼 北海道夕張郡長沼町市街地等
北海道栗山 北海道夕張郡栗山町朝日2丁目等
由仁 北海道夕張郡由仁町馬追等
瓜幕 北海道河東郡鹿追町瓜幕西1丁目等
十勝清水 北海道上川郡新得町字新内等
別当賀 北海道根室市別当賀等
小頓別 北海道枝幸郡中頓別町字小頓別等
絵鞆 北海道室蘭市絵鞆町1丁目等
幌延 北海道天塩郡幌延町一条北一丁目等
瀬棚 北海道久遠郡せたな町瀬棚区三本杉等
中頓別 北海道枝幸郡中頓別町字旭台等
生花 北海道広尾郡大樹町字生花等
帯広稲田 北海道帯広市稲田町等
風連 北海道名寄市風連町字池の上等
散布 北海道厚岸郡浜中町大字散布村字藻散布等
糸魚沢 北海道厚岸郡厚岸町筑紫恋等
湧別 北海道紋別郡湧別町曙町等
雄武 北海道紋別郡雄武町字雄武等
紋別 北海道紋別市大山町1丁目等
北見幌内 北海道紋別郡雄武町字沢木等
尾幌 北海道厚岸郡厚岸町尾幌等
歯舞 北海道根室市歯舞3丁目等
茶内 北海道厚岸郡浜中町茶内橋北西等
洞爺 北海道虻田郡洞爺湖町旭浦等
北海道伊達 北海道伊達市旭町等
熱郛 北海道寿都郡黒松内町字赤井川等
仁々志別 北海道釧路市阿寒町上仁々志別等
松前吉岡 北海道松前郡福島町字館崎等
振内 北海道沙流郡平取町字岩知志等
雄信内 北海道天塩郡天塩町字オヌプナイ等
広尾 北海道広尾郡広尾町字音調津等