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故障受付「113」等に大変つながりにくい状況について

2016年1月18日
東日本電信電話株式会社

現在、関東地方の積雪の影響に伴い電話サービスの故障受付「113」等へのお問い合わせが集中しており、大変つながりにくい状況です。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

1.発生日時

2016年1月18日(月) 9時頃

2.発生事象

故障受付「113」等にお客さまからの電話が大変つながりにくい状況

  • 113にダイヤルしたお客さまには、「電話が混み合っているためおかけ直しください」との音声案内が流れます。

3.対象となる電話番号

113
0120-444-113(携帯電話・PHS・弊社以外の固定電話からの電話サービスの故障等に関するもの)
0120-000-113(インターネット(フレッツ)の故障等に関するもの)

4.対象地域

NTT東日本エリア全域

  • NTT東日本エリア:新潟県、長野県、山梨県、神奈川県以東の17都道県

5.原因

関東地方の積雪の影響に伴い電話サービスの故障受付「113」等へのお問い合わせが集中しているため