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料金に関するお問い合わせ先へ電話がつながりにくい状況について(回復)

平成25年11月18日
東日本電信電話株式会社

  • 下線部が新しい情報です

本日、料金に関するお問い合わせをお受けするセンタの電話が一部つながりにくい状況となりましたが、13時45分頃に回復しました。

お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1.発生日時

平成25年11月18日(月)  9時00分頃

2.回復日時

平成25年11月18日(月) 13時45分頃

3.発生事象

料金に関するお問い合わせ先へ電話が一部つながりにくい状況

4.対象センタ

つながりにくい状況となっていたセンタの電話番号は以下のとおりです。

NTT東日本よりご請求のお客様の場合
料金請求書等に記載のお問い合わせ電話番号(以下のいずれか)
0120-002992
0120-032277
0120-635225
0120-552992
NTTファイナンスよりご請求のお客様の場合
0800-333-0111

5.対象地域

NTT東日本エリア全域

  • 新潟県、長野県、山梨県、神奈川県以東の17都道県

6.原因

電話受付設備の故障