令和3年7月1日の大雨により被災された地域のお客様に対する支援措置について
2021年7月4日
このたびの令和3年7月1日の大雨により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。 NTT東日本は、このたびの大雨に伴い、避難指示が発令された湯河原町全域等を対象に、以下の支援措置を実施します。
なお、今後、対象地域が追加された場合は、同様の措置を拡大します。
避難指示の対象地域における当社サービスについて、避難指示が発令されてから解除までの期間※1の基本料金等※2を無料とします。
*上記以外のお客様で、当社の設備故障が原因で当社のサービスがご利用できなかった場合、電話系サービス・フレッツ光等がご利用できなかった期間※1の基本料金等を無料とします。
被災による避難で仮住居への移転工事等が生じた場合の工事料金を、お客さまからのお申し出に基づき、無料とします。
*他社の電話機等の取付工事は対象となりません。
ご利用料金を請求書にてお支払いいただいている場合、お客さまからのお申し出に基づき、支払期限を請求書記載の日付より1ヶ月間延長します。
*口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客様については、自動的に口座引落しとなり、支払行為が不要であることから対象外とさせていただきます。
湯河原町全域 等
NTT東日本 料金問合せ受付センタ 0120−002992
<受付時間:午前9時〜午後5時 (土日・祝日・年末年始を除きます)>