「第７０回 電話応対コンクール神奈川大会」の結果報告について
（公財）日本電信電話ユーザ協会神奈川支部
ＮＴＴ東日本 神奈川事業部
2015年10月8日
（公財）日本電信電話ユーザ協会神奈川支部（支部長：斎藤寿臣）では、１０月７日(水)新横浜国際ホテルにおいて「第７０回電話応対コンクール神奈川大会」を開催しました。
当コンクールは正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、各企業の電話応対サービスとトーク技術のレベルアップを図るために毎年開催しています。
今回、地区大会等で優秀な成績を収めた３５事業所６０名がＣＳマインドも試される、電話応対の競技に取り組みスキルを競い合いました。
大会の審査基準として「①最初の印象（初期応対）」「②基本応対スキル」「③コミュニケーションスキル」「④情報・サービスの提供」「⑤最後の印象」「⑥顧客満足評価（ＣＳ）」の６項目に基づき、電話応対内容から企業イメージがどう作られ、顧客満度はどうだったのか等を審査し、下記のとおり入賞者を決定いたしました。
なお、優勝者については１１月２７日（金）に群馬県前橋市で開催される全国大会に神奈川県代表として推薦します。
■入賞者一覧
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入 賞 |
企業名（事業所名） |
氏 名 |
ふりがな |
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優 勝 |
ダイキン工業(株)東日本コンタクトセンター |
高荷 瞳 |
たかに ひとみ |
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準優勝 |
野村證券(株)ネット＆コール部東京センター |
土屋 裕美 |
つちや ゆみ |
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優秀賞 |
佐川急便(株) 平塚営業所 |
高木 綾香 |
たかぎ あやか |
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優秀賞 |
野村證券(株)ネット＆コール部東京センター |
吉田 智恵 |
よしだ さとえ |
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優秀賞 |
野村證券(株)ネット＆コール部東京センター |
前徳 彩夏 |
まえとく あやか |
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優秀賞 |
佐川急便(株)世田谷営業所 |
大金 まどか |
おおがね まどか |
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優良賞 |
(株)大塚商会たよれーるコンタクトセンター |
関川 直子 |
せきかわ なおこ |
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優良賞 |
リコージャパン(株) |
小高 由来 |
おだか ゆき |
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優良賞 |
(株)大塚商会たのめーるコンタクトセンター |
細井 倫己 |
ほそい ともき |
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優良賞 |
東京海上日動火災保険(株)お客様サポートセンター |
大畑 綾子 |
おおはた あやこ |
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優良賞 |
(株)ＮＴＴ東日本サービス横浜ＩＰセンタ |
高山 美帆 |
たかやま みほ |
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優良賞 |
ＮＥＣマネジメントパートナー(株) |
宇佐見 友花 |
うさみ ゆか |
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優良賞 |
(株)ファンケル |
住田 大和 |
すみた ひろかず |
■開催模様
©1999 東日本電信電話株式会社