台風１８号により被災された地域のお客様に対する支援措置について

　　このたびの台風１８号により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

　ＮＴＴ東日本は、このたびの台風１８号に伴い、避難勧告が発令された横浜市の一部のお客様を対象に以下の支援措置を実施します。なお、今後、対象地域が追加された場合は、同様の措置を拡大します。

 

１．    電話・フレッツ光等の電気通信サービスの基本料金等の取扱い

避難指示、避難勧告の対象地域における当社サービスについて、避難指示・避難勧告が発令されてから

解除までの期間^※１の基本料金等^※２を無料とします。

＊上記以外のお客様で、当社の設備故障が原因で当社のサービスがご利用できなかった場合、電話・フレッツ光等がご利用できなかった期間^※２の基本料金等を無料とします。  

※１：ご利用できなかった期間は、連続する２４時間の単位で無料日数を計算します。

（例：３０時間の場合、１日分の基本料金等を無料とします）

※２：回線使用料、配線使用料、機器使用料、付加機能使用料等

 

２．    移転工事費の取扱い

被災による避難で仮住居への移転工事等が生じた場合の工事料金を、お客様からのお申し出に基づき、

無料とします。  

＊他社の電話機等の取付工事は対象となりません。

 

３．    ご利用料金の支払期限の延長

ご利用料金を請求書にてお支払いいただいている場合、お客様からのお申し出に基づき、支払期限を請求書記載の日付より１ヶ月間延長します。  

     ＊口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客様については、自動的に口座引落しとなり、

        支払行為が不要であることから対象外とさせていただきます。

 

４．    対象地域（２０１５年９月１０日現在）

・横浜市神奈川区沢渡地区の一部【９日１３時８分発令】

・横浜市南区井土ケ谷上町地区の一部、庚台地区の一部、清水ヶ丘地区の一部、

　中里３丁目地区の一部、永田北１丁目地区の一部、永田北３丁目地区の一部、

　永田東２丁目地区の一部、永田南２丁目地区の一部、別所２丁目地区の一部、

　堀ノ内町２丁目地区の一部、南太田４丁目地区の一部、六ツ川１丁目地区の一部【９日１３時８分発令】

・横浜市港南区日野８丁目地区の一部【９日１３時８分発令】

・横浜市保土ケ谷区坂本町地区の一部、星川１丁目地区の一部【９日１３時８分発令】

・横浜市磯子区岡村１丁目地区の一部、岡村２丁目地区の一部、岡村３丁目地区の一部、

　岡村４丁目地区の一部、上中里町地区の一部、下町地区の一部、西町地区の一部、

　杉田３丁目地区の一部、氷取沢町地区の一部、峰町地区の一部【９日１３時８分発令】

・横浜市金沢区朝比奈町地区の一部、釜利谷東３丁目地区の一部、大道２丁目地区の一部、

　東朝比奈地区１丁目の一部、東朝比奈３丁目地区の一部、西柴２丁目地区の一部、

　能見台東地区の一部、六浦東１丁目地区の一部、六浦南３丁目地区の一部、六浦南４丁目地区の一部、

　六浦南５丁目地区の一部【９日１３時８分発令】

・横浜市戸塚区小雀町地区の一部、下倉田町地区の一部【９日１３時８分発令】

・横浜市西区境之谷地区の一部、西戸部町１丁目地区の一部【９日１３時１５分発令】

・横浜市栄区飯島町地区の一部、上郷町地区の一部、公田町地区の一部、小菅ケ谷２丁目地区の一部、

小菅ケ谷３丁目地区の一部、庄戸５丁目地区の一部【９日１３時３５分発令】

・横浜市鶴見区獅子ケ谷１丁目地区の一部【９日１４時３５分発令】

・横浜市栄区笠間２丁目地区の一部、笠間５丁目地区の一部【９日１４時４５分発令】

※本措置は、避難勧告発令後２４時間経過後の適用となります。

 

５．    本件に関するお客様からのお問い合わせ先  

ＮＴＴ東日本  料金問合せ受付センタ  ０１２０− ５５２−９９２

＜受付時間：午前９時〜午後５時  （土日・祝日・年末年始を除きます）＞