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(報道発表資料)

平成22年5月20日
NTT東日本

「サザンクロスPC-Hp08N」をご利用のお客様へ

NTT東日本が販売しておりますパソコン「サザンクロスPCシリーズ」のうち、日本ヒューレット・パッカード株式会社(以下、HP社)から提供を受け販売している「サザンクロスPC-Hp08N」(平成19年11月から平成20年12月に販売)において、使用しているバッテリーパックの一部に不具合が発生する可能性があることが判明いたしました。具体的には、バッテリーパックの過熱、発火、火傷の危険の可能性がある※1との報告をHP社から受けました。

つきましては、以下に該当するバッテリーパックをご利用のお客様につきましては、バッテリーパックの無料交換をさせて頂きます。

この度は、ご利用のお客様に大変なご迷惑とご不便をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げるとともに、対策実施にご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1.交換対象と販売台数

(1)交換対象<以下のノートパソコンに使用されたバッテリーパックの一部>

  • ノートパソコン「サザンクロスPC-Hp08N」
    <製品名(PRODUCT):HP Compaq 6715s Notebook PC>
    1. <1>ノートパソコンの底面にあるサービスタグの「product」が「Compaq 6715s」であるノートパソコンをご利用のお客様
    2. <2>バッテリーバックを取り外し、バッテリーに記載のバーコード番号の「CT」が「62940」、「65000」、「65033」、「65035」、「67059」で始まるお客様
    3. <3>【別紙】バッテリーパック確認方法」にて該当するバッテリーパックをご利用のお客様
    上記の3点を満たす場合。

(2)販売台数

190台※2

2.お客様への対応方法およびご案内

交換用バッテリーパックを無料でお送りいたします。該当のバッテリーパックをご利用のお客様につきましては、下記の「HPモバイルバッテリーパック自主回収プログラム窓口」までご連絡していただきますようお願いいたします。また、あわせてダイレクトメール等による個別のご案内もさせていただきます。

なお、交換用バッテリーパックをお手元にお届けするまでの間は、大変ご不便をお掛けしますが、安全にご利用いただくために、バッテリーを使い切ってからバッテリーパックを取り外し、ACアダプタを使用してノートパソコンをご利用いただきますようお願いいたします。

3.お客様からのお問い合わせ先

HPモバイルバッテリーパック自主回収プログラム窓口

電話番号 0120-589455
e-Mail JPN_HP_Mobile_Battery@hp.com
受付時間 平成22年5月20日(木)〜5月23日(日)は午前9時〜午後5時
平成22年5月24日(月)以降は午前9時〜午後5時(土日・祝祭日を除く)

報道発表資料に記載している情報は、発表日時点のものです。
現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。