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NTT東日本が販売した東芝製ノートパソコンの電源アダプターの交換・回収について

2018年6月22日
東日本電信電話株式会社

NTT東日本が販売した株式会社東芝(以下、東芝社)製ノートパソコン、「光LINK PC-To28N」、「光LINK PC-To30N」、「光LINK PC-To39N」にて使用している電源アダプターの一部について、部材の経年劣化に伴い発熱・発煙に至る可能性があり、ごく稀に発火等に至る場合があることが判明しました。

対象の電源アダプターが搭載されたノートパソコンをご利用のお客さまにつきましては、電源アダプターを無償にて交換いたします。お持ちのノートパソコンの電源アダプターが交換対象かどうかを、下記方法によりご確認いただき、交換対象となる場合は、「dynabook ACアダプター交換窓口」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

この度は、ご利用のお客さまに大変なご迷惑、ご不便をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げるとともに、交換の実施にご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1.対象機器および確認方法について

  1. (1)対象機器※2および出荷台数
    以下のノートパソコンに使用される電源アダプターの一部

    *部品番号:G71C0009S210、G71C0009T110、G71C0009T210

    商品名 型番 出荷台数 販売開始時期
    光LINK PC-To28N
    (dynabook EX/55K)
    PAEX55KLTWH 250台 2009年12月
    光LINK PC-To30N
    (dynabook EX/55)
    PAEX55LLTWH 620台 2010年2月
    光LINK PC-To39N
    (dynabook T551/T6DW )
    PT551T6DBFW 390台 2011年11月
  2. (2)交換対象となる電源アダプタの確認方法

    東芝社ホームページにて必要事項を入力することで、交換対象となる電源アダプターであるかご確認いただけます。

    確認方法の詳細については、東芝社のホームページにてご確認いただきますようお願い申し上げます。

    <東芝社HP>http://dynabook.com/assistpc/info/2018/201806_aca.htm新規ウィンドウで開く

2.今後の対応について

交換対象の電源アダプターにつきましては、無償にて交換いたします。ご利用のお客さまにつきましては、下記の「光LINKPC 電源アダプター対応センタ」までご連絡いただきますようお願いいたします。また、あわせてダイレクトメール等による個別のご案内も実施いたします。

3.お客さまからのお問い合わせ先

「光LINKPC 電源アダプター対応センタ」

  • 電話番号:0120-061-300 (携帯電話からも着信可能)
  • 受付時間:9:00〜17:00 (土日祝日、年末年始を除く)