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お客さま情報紛失のお詫びとお知らせ

平成21年10月30日
東日本電信電話株式会社

平成21年10月26日、弊社料金サービスセンタにおいて、口座振替申込情報の登録処理業務を委託している業者が、お客さまから頂いた口座振替申込書(35名様分)を紛失したことが判明致しました。紛失した口座振替申込書はいずれも平成21年7月29日に弊社料金サービスセンタへ到着した申込書であり、お客さま情報(お客さまの氏名、電話番号、口座番号等が含まれます。)が含まれておりました。

なお、現在のところ、該当のお客さま情報が悪用された事実は確認されておりません。

お客さまに多大なご迷惑、ご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

弊社は、対象のお客さまに、本件事象のご説明とお詫びをさせていただいておりますが、このような事態が発生したことを厳粛に受け止め、情報管理の更なる強化を図るとともに、お客さまの信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本件問い合わせ先

東日本電信電話株式会社
コンシューマ事業推進本部
営業推進部 IPフロント部門

電話番号 03-5359-7691