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お客さま情報流出のお詫びとお知らせ

平成21年10月20日
東日本電信電話株式会社

平成21年9月28日、弊社の業務委託先会社が、1名のお客さまの情報(お客さまの氏名、電話番号等が含まれます。)をお客さまの同意を得ることなく他社に提供してしまっていたことが判明いたしました。

本事象は、弊社の業務委託先会社が誤って、対象のお客さまから当社が販売取次を行う他社提供サービスの内容・料金等の詳細に関する(当該他社による)説明要望をいただいたものとして取り扱ってしまったことによるものであり、対象のお客さまに多大なご迷惑、ご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

弊社は、対象のお客さまに、本件事象のご説明とお詫びをさせていただいておりますが、このような事態が発生したことを厳粛に受け止め、情報管理の更なる強化を図るとともに、お客さまの信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本件問合せ先

東日本電信電話株式会社
コンシューマ事業推進本部
営業推進部 IPフロント部門

電話番号 03-5359-8116