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（報道発表資料）

2020年10月30日
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会　東京支部
東日本電信電話株式会社　東京事業部

第６８回電話応対コンクール東京大会の競技結果について

公益財団法人日本電信電話ユーザ協会東京支部（以下ユーザ協会、支部長：中野 武夫）では、東日本電信電話株式会社 東京事業部（取締役東京事業部長：中江　康二）の後援により、「第６８回電話応対コンクール東京大会」を、２０２０年１０月２９日（木）に録音審査方式による競技とオンライン配信とを組み合わせて実施しました。

ユーザ協会 東京支部 都内１１地区協会の地区大会参加者６０３名中から選出された代表者６１名が出場し、競技問題に基づき、事前に収録した模擬応対者との応対音声を基に審査を行い、お客様との電話応対の内容から企業イメージがどう作られたか、応対スキル及び顧客満足度について審査されました。

競技の結果、山下　恵さんが見事優勝に輝いたほか、優秀賞3名、優良賞10名が入賞しました。

なお、優勝・優秀賞の4名は、東京代表として１１月２０日(金）にリモートで開催される｢第５９回 全国大会」へ出場します。

競技結果

    ◆ 優勝
    ＳＯＭＰＯコミュニケーションズ株式会社 山下　恵 さん
    ◆ 優秀賞
    ＳＭＢＣ日興証券株式会社 谷　竜馬 さん
    ＳＭＢＣ日興証券株式会社 井上　雅美 さん
    ＮＴＴコムエンジニアリング株式会社 谷口　勉 さん
    以上4名が全国大会へ出場
    ◆ 優良賞
    株式会社ＮＴＴ東日本−南関東 千葉　かおり さん
    ＳＭＢＣ日興証券株式会社 小杉　裕美子 さん
    フィデリティ証券株式会社 江崎　冨貴子 さん
    ＳＭＢＣ日興証券株式会社 倉田　幸枝 さん
    ＳＭＢＣ日興証券株式会社 武居　優希 さん
    ＮＴＴクラルティ株式会社 葉本　千佳子 さん
    ＮＴＴファイナンス株式会社 三上　睦子 さん
    みずほ証券株式会社 佐久間　香織 さん
    佐川急便株式会社　台東営業所 阿部　茜 さん
    個人参加 佐藤　美紀子 さん


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