東京島しょ部における通信サービス影響に関するご案内について
東京島しょ部における通信サービス影響に関するご案内について
2020年1月4日
東日本電信電話株式会社 東京事業部
NTT東日本 東京事業部管内の神津島、式根島、新島において、海底ケーブル故障に伴い通信サービスに影響が
出ておりましたが、先般、代替ルートによる緊急措置※１を行い、ひかり電話や光アクセスサービス※２がご使用
いただけるようになりました。
お客様へ多大なご迷惑・ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
なお、本件に関するお客さまからのお問い合わせ先につきましては、本日より、受付電話番号が変更になっており
ますので、ご注意願います。
〇本サービス影響に関するお問い合わせや代替サービス※３のご相談
NTT東日本 光サービスお客さま受付センタ*（受付時間：午前9時〜午後5時）
（1月4日より） 0120-558-357
*東日本エリアからのみ接続可能です。
*NTT東日本の営業担当者がいる場合は営業担当者までご連絡いただければ対応させていただきます。
※１ 本緊急措置ではサービス提供にあたって十分な通信品質が確保できないことから、一度に多くのお客様が利用
すると、電話やインターネット等がつながりにくくなったり、切断等が生じることがございます。引き続き、復旧に向け
全力をあげて対応してまいります。復旧時期は、故障状況や天候等の条件により、長期化する可能性があります
ので、判明次第お知らせいたします。
※２ コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスも含みます。
※３ 光インターネットサービスの代替サービスとしてフレッツ・ADSL、ひかり電話の代替サービスとして加入電話を提供
させていただきます。
【本件に関するお問い合わせ先】
ＮＴＴ東日本 東京事業部 広報担当
TEL：03-3740-7010
©1999 東日本電信電話株式会社