（報道発表資料）

2019年4月27日
NTT東日本　東京事業部

第７報（12時00分現在）
※下線部が第７報での更新情報です。

 

以下のエリアにおいて、通信サービスのご利用ができない状況となっております。

お客様へ多大なご迷惑・ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している状況は以下の通りです。

1．発生日時

2019年4月22日（月）6時40分

 

2．影響エリア

       東京都 御蔵島、神津島、式根島、新島

3．発生原因

       海底ケーブル故障のため

 

4．影響サービスおよび影響規模

（電話系サービス）

ひかり電話^※            ：約950回線

※下記「光アクセスサービス」に重畳するサービスです。（再掲）

 

（その他サービス）

光アクセスサービス^※              ：約1,500回線

※コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスも含みます。

その他、ビジネスイーササービスにも影響が有ります。

5．サービス回復の見通し

       2019年5月2日を目途に復旧見込みです。

            *故障状況や天候等の条件により、復旧が遅れる可能性があります。

 

6．無料でご利用いただける電話機の設置

       当該エリアにおける通信確保のため、以下の場所に無料でご利用※いただける電話機を設置しました。

      （※国際通話はご利用いただけません。）

市町村名	設置場所	住所
新島村	旧若郷小学校　若郷会館	若郷1-4
新島村	住民センター	本村1-1-1
御蔵島村	御蔵島村役場	字入かねが沢
御蔵島村	開発総合センター	御蔵島村
御蔵島村	観光資料館	御蔵島村
神津島村	いきがい健康センター	神津島村903
神津島村	開発総合センター	神津島村1761

    ※各設置場所においてサービスが回復するまでご利用いただけます。
        （新島村 老人福祉センターでのご利用は2019年4月26日をもって終了いたしました。）

7．無料Ｗｉ-Ｆｉアクセスポイントの設置

       以下の場所に無料でご利用いただけるＷｉ-Ｆｉアクセスポイントを設置しました。

市町村	設置場所	住所
神津島村	都立多幸湾公園ﾌｧﾐﾘｰｷｬﾝﾌﾟ場	榎木が沢2
新島村	開発総合センター	式根島253
新島村	旧若郷小学校　若郷会館	若郷1-4
新島村	住民センター	本村1-1-1
新島村	新島村役場	本村1-1-1
御蔵島村	開発総合センター	御蔵島村

          ※ＳＳＩＤ「ＮＴＴＥＡＳＴ-ＦＲＥＥ」に接続いただくことでご利用できます。

8．本件に関するお客さまからのお問い合わせ先

           本サービス影響に関するお問い合わせや代替サービス※のご相談などは以下のお問い合わせ先までお願い

           いたします。

           ※光インターネットサービスの代替サービスとしてフレッツ・ADSL、ひかり電話の代替サービスとして加

       入電話を提供させていただきます

            NTT東日本　光サービスお客さま受付センタ
             0120-558-357
           ＊東日本エリアからのみ接続可能です。
           ＊NTT東日本の営業担当者がいる場合は営業担当者までご連絡いただければ対応させていただきます。
             【受付時間】
            午前9時〜午後5時
           ＊土日・休日も含む（年末年始を除く）

 

【本件に関するお問い合わせ先】

ＮＴＴ東日本　東京事業部　広報担当

TEL：03-3740-7010

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