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(報道発表資料)

2019年4月25日
NTT東日本 東京事業部

第5報(11時00分現在)
※下線部が第5報での更新情報です。

東京都島しょ部における通信サービスへの影響について【第5報】


 

以下のエリアにおいて、通信サービスのご利用ができない状況となっております。

お客様へ多大なご迷惑・ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している状況は以下の通りです。



1.発生日時

2019422日(月)640

 

2.影響エリア

       東京都 御蔵島、神津島、式根島、新島


3.発生原因

       海底ケーブル故障のため

 

4.影響サービスおよび影響規模

(電話系サービス)

ひかり電話            :約950回線

※下記「光アクセスサービス」に重畳するサービスです。(再掲)

 

(その他サービス)

光アクセスサービス              :約1,500回線

コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスも含みます。

その他、ビジネスイーササービスにも影響が有ります。


5.サービス回復の見通し

       2019年5月2日を目途に復旧見込みです。

            *故障状況や天候等の条件により、復旧が遅れる可能性があります。

 


無料でご利用いただける電話機の設置

       当該エリアにおける通信確保のため、以下の場所に無料でご利用※いただける電話機を設置しました。

       (※国際通話はご利用いただけません。)


市町村名

設置場所

住所

新島村

旧若郷小学校 若郷会館

若郷1-4

新島村

住民センター

本村1-1-1

新島村

老人福祉センター※

本村1-8-2

御蔵島

御蔵島村役場

字入かねが沢

    ※新島村 老人福祉センターは2019年4月26日まで、その他の設置場所はサービスが回復するまでご利用いただけます。


本件に関するお客さまからのお問い合わせ先

           本サービス影響に関するお問い合わせや代替サービス※のご相談などは以下のお問い合わせ先までお願い

           いたします。

           ※光インターネットサービスの代替サービスとしてフレッツ・ADSL、ひかり電話の代替サービスとして

       入電話を提供させていただきます



            NTT東日本 光サービスお客さま受付センタ
             0120-558-357
           *東日本エリアからのみ接続可能です。
           *NTT東日本の営業担当者がいる場合は営業担当者までご連絡いただければ対応させていただきます。
             【受付時間】
            午前9時〜午後5時
           土日・休日も含む(年末年始を除く)


 

【本件に関するお問い合わせ先】

NTT東日本 東京事業部 広報担当

TEL03-3740-7010