（報道発表資料）

2019年4月24日
NTT東日本　東京事業部

第4報（10時00分現在）
※下線部が第4報での更新情報です。

 

  

NTT東日本東京事業部管内の以下のエリアにおいて、通信サービスのご利用ができない状況となっております。

お客様へ多大なご迷惑・ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している状況は以下の通りです。

1．発生日時

2019年4月22日（月）6時40分

 

2．影響エリア

       東京都 御蔵島、神津島、式根島、新島

3．発生原因

       海底ケーブル故障のため

 

4．影響サービスおよび影響規模

（電話系サービス）

ひかり電話^※            ：約950回線

※下記「光アクセスサービス」に重畳するサービスです。（再掲）

 

（その他サービス）

光アクセスサービス^※              ：約1,500回線

※コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスも含みます。

その他、ビジネスイーササービスにも影響が有ります。

5．サービス回復の見通し

       2019年5月2日を目途に復旧見込みです。

            *故障状況や天候等の条件により、復旧が遅れる可能性があります。

 

6.本件に関するお客さまからのお問い合わせ先

           本サービス影響に関するお問い合わせや代替サービス※のご相談などは以下のお問い合わせ先までお願いいたします。

           ※光インターネットサービスの代替サービスとしてフレッツ・ADSL、ひかり電話の代替サービスとして加入電話を提供させていただきます。

            NTT東日本　光サービスお客さま受付センタ
             0120-558-357
           ＊東日本エリアからのみ接続可能です。
           ＊NTT東日本の営業担当者がいる場合は営業担当者までご連絡いただければ対応させていただきます。
             【受付時間】
            午前9時〜午後5時
           ＊土日・休日も含む（年末年始を除く）

 

【本件に関するお問い合わせ先】

ＮＴＴ東日本　東京事業部　広報担当

TEL：03-3740-7010

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